outlook 계정 잠김

Question

안녕하세요,

제가 현재 사용중이였던 다른 이메일: hyu***********@outlook.com의 계정이 잠겨 문의를 드립니다.

비밀번호를 변경했지만, 다시 로그인을 할 때, 똑같은 메세지 (여러번의 시도로 계정이 잠겨 비밀번호 변경)가 나옵니다.

그럼 어떻게 해야 잠금을 해지 할 수 있는지 알려주시면 감사하겠습니다.

이형준드림

Answer 1

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안녕하세요. 이형준고객 님 Microsoft Community 에 게시해 주셔서 감사합니다.귀하의 설명 에 따르면 귀하가 귀하의 계정을 잠금 해제하기를 원한다는 것을 알고 있습니다. 계정을 복구하는 데 도움을 드리고 싶지만 Microsoft 계정 응답 메커니즘은 모두 봇에 의해 판단되므로 봇의 판단 을 방해할 수 없습니다Microsoft의 관련 계약에 따라 Microsoft는 어떠한 이유로도 귀하의 계정을 잠그지 않습니다.해커가 귀하의 계정을 공격했을 가능성이 있거나, Microsoft가 귀하의 계정 보호를 해제하거나, 귀하의 계정을 일시적으로 잠근 경우, 다음 링크를 통해 잠금 이유를 확인할 수 있습니다 .

계정 복구*비밀번호를 변경했는데 다시 로그인하려고 하면 동일한 메시지가 표시됩니다(여러 번 시도한 후 계정이 잠겼기 때문에 비밀번호를 변경했습니다).*이 오류가 계속 발생하는 것을 확인하면 매우 적은 수로 로그인하더라도 계정이 손상되어 다른 사람이 항상 귀하의 계정에 로그인할 수 있는 위험이 있음을 의미합니다. 이것이 다중 로그인 오류가 발생하는 이유입니다. 제 제안은 브라우저를 변경하거나 다른 장치에서 계정에 로그인하고, 여전히 같은 오류가 발생하면 약 24시간에서 72시간 정도 기다렸다가 다시 로그인하는 것입니다.   계정에 로그인한 후 보안 - 로그인 정보 보기에서 비정상적인 로그인 정보가 있는지 확인할 수 있으며, 있는 경우 계정의 보안 수준을 높이고 2FA 또는 Microsoft Authenticator를 사용하여 계정을 보호할 수 있습니다.저와 같이 봇이 아닌 실제 사람인 Microsoft 온라인 지원에 문의할 수도 있습니다.Microsoft는 계정 문제에 대한 전화 고객 서비스가 없으며 온라인 채팅 고객 서비스만 제공합니다.그들과 대화하고 싶다면 아래 단계에 따라 온라인 Outlook.com 팀에 연락하십시오. 1. 연락처 - Microsoft 지원팀  2. 아래의 "언제든지 도와드리겠습니다" 상자에 MSA를 입력하고 "지침 얻기"를 클릭한 다음 아래의 "고객 지원에 문의"를 클릭합니다.3. 이 섹션에서는 개인 Microsoft 계정을 등록해야 합니다참고: 개인 MSA만 등록할 수 있으며, 회사 계정은 올바른 콘텐츠를 표시할 수 없습니다. 계정을 연결할 수 없는 경우 다른 계정을 사용하거나 새 계정을 만들어 실행할 수 있습니다.4. 제품 및 서비스에서 "기타 제품"을 선택하고 범주로 "계정 보안 관리"를 선택한 다음 클릭하여 확인합니다 .5. "웹 브라우저에서 지원 전문가와 채팅"을 선택하여 채팅 창으로 들어갈 수 있습니다. 이해와 협조에 감사드립니다.   감사합니다고쿠토우-MSFT |Microsoft Community 기술 지원 전문가