로그인이 안 됩니다

Question

로그인이 안 돼서 암호 재설정을 시도했습니다

그러던 중 보조 이메일이 제 소유가 아닌 메일로 설정되어 있길래 해킹인 것 같아서

기존에 가지고 있던 계정 복구 코드 입력으로 접근하려고 하였으나

'서비스에 일시적인 문제가 있습니다. 다시 시도하세요. 이 메시지가 계속 나타나면 나중에 다시 시도하세요.'

이 메시지만 계속 뜨고 로그인이 안 되는 상태입니다.

제 아이디인데도 불구하고 계정 복구 요청도 계속 실패하고 있고요.

본인 계정 복구 코드가 있는데도 복구가 안 되는 건 이상하다고 생각되는데 따로 실시간 채팅 상담 같은 게 안 되나요? 답답해 미치겠네요

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. 영민 조4고객님

Microsoft Community에 게시해 주셔서 감사합니다.

귀하의 설명에서 귀하의 계정이 해킹되었으며 복구 코드와 계정 복구 양식 및 재설정 비밀번호를 사용하여 계정을 복구할 수 없음을 이해합니다. 내 이해가 잘못되었다면 지적하십시오.

계정 복구 코드 정보

가장 최근에 생성된 계정 복구 코드만 계정 복구에 사용할 수 있기 때문에 해커가 계정에 로그인한 후 계정 복구 코드를 다시 생성하면 저장된 이전 복구 코드를 사용할 수 없게 될 수 있습니다.

현재 상황에서는 커뮤니티보다 더 많은 액세스 권한, 정보 및 전문 지식을 보유하고 있으므로 문제를 보다 빠르고 효율적으로 처리할 수 있는 Microsoft 온라인 지원의 도움을 받는 것이 좋습니다. 이 링크를 클릭하고 아래의 단계별 지침에 따라 연락할 수 있습니다.

 다음 웹 사이트에 로그온해야 합니다.

문의처 - Microsoft 지원

문제에 대한 세부 정보(예: 계정 복구)를 입력합니다.

그런 다음 왼쪽 하단 모서리에 있는 지원팀에 문의를 누릅니다.

다음 범주 중에서 선택합니다: Other Products(기타 제품), Manage Account Security(계정 보안 관리).

TIPS: 평일 현지 근무 시간에 연락해 주시고, CHAT은 24시간 운영되지 않습니다.

최선을 다하길 바랍니다

Carmid.L-MSFT 명령 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가