outlook 설치시 오류

Question

office 2019 설치 후 회사 메일계정으로 outlook을 연동하니

아래의 오류메시지가 발생합니다.

조치 방법에 대한 확인을 요청합니다.

{"SessionId":"ebbc68da-1ffa-4a42-9fc7-8ca1a47e3e73","Timestamp":1732250653117,"Error":"INVALIDCREDENTIALS INTERACTIONREQUIRED"}

Answer 1

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안녕하세요. 수연 최1 고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

설명에 따르면 Outlook 2019에 회사 계정을 추가할 때 오류 메시지가 표시된다고 합니다. 제가 잘못 이해한 부분이 있다면 알려주세요.

회사 제품을 사용 중인가요? Outlook 2019를 열고 파일 > Office 계정으로 이동하세요. 제품 정보의 스크린샷을 보내주세요.

이 오류 메시지는 일반적으로 자격 증명에 문제가 있거나 연결을 완료하기 위해 추가 상호 작용이 필요하다는 것을 나타냅니다. 다음은 몇 가지 가능한 해결 방법입니다:

1. 자격 증명 확인: 입력한 이메일 주소와 비밀번호가 올바른지 확인합니다. 회사에서 이중 인증(2FA)을 사용하는 경우에는 필요한 단계를 모두 완료했는지 확인하세요.
2. IMAP 액세스 활성화: 간혹 IMAP 액세스가 활성화되지 않을 수 있습니다. 이메일 계정에 로그인하고 브라우저를 통해 설정으로 이동하여 IMAP 액세스가 사용 설정되어 있는지 확인하세요.
3. 시스템 인증서 폴더 삭제: 일부 사용자는 시스템 인증서 폴더를 삭제하면 문제가 해결된다고 보고했습니다. 다음 단계를 시도해 볼 수 있습니다:

• 파일 탐색기를 열고 %appdata%\Microsoft를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
• SystemCertificates 폴더를 찾아서 삭제합니다.
• Outlook을 다시 시작하고 다시 연결을 시도합니다.

4. 보안 설정 확인: Outlook과 이메일 서버 보안 설정이 일치하는지 확인합니다. 예를 들어, 올바른 암호화 방법(예: SSL/TLS)을 사용하고 있는지 확인하세요.
5. Outlook 업데이트: Outlook이 최신 버전인지 확인하세요. 업데이트를 통해 알려진 버그를 수정할 수 있는 경우도 있습니다.

이러한 방법으로도 문제가 해결되지 않으면 서버 측 설정을 확인하거나 추가 지원을 제공해야 할 수 있으므로 회사의 IT 지원팀에 문의하는 것이 좋습니다.

이 제안이 도움이 되었기를 바랍니다! 다른 문제가 있으면 언제든지 알려주세요.

감사합니다

미아. 승 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가