MS OFFICE 계정 분실 시 계정 변경

Question

안녕하세요,

회사 내 업무용 노트북에서 MS OFFCIE HOME & Business를 사용 중에 , 노트북 초기화를 해서 OFFICE를 다시 깔아야 하는 상황입니다.

예전에 OFFICE 를 사용 할 때 회사 공용 메일로 로그인을 했었는데, 비밀번호를 분실하였습니다.

계정 복구도 몇 차례 시도하였으나 가진 정보로는 부족하여 계속 확인 불충분이 되어서, 그냥 계정을 찾지 않고 계정 변경을 할 수 없을까요 ?

Answer 1

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친애하는 THGUS91

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

설명하신 내용에 따르면 계정의 비밀번호를 잊어버렸습니다.

귀하의 계정이 귀하가 사용하는 개인 계정인지 아니면 기업 목적의 계정인지 여쭤봐도 될까요? 계정에 확인 사서함/휴대폰 번호를 추가하셨나요?

실제로 생성 후 개인 계정에 유일한 확인 방법이 추가 된 경우 비밀번호 찾기 항목을 클릭하면 계정 복구 양식으로 바로 이동합니다.

이 경우 양식 제출을 수행했지만 실패했습니다. 중재자와 에이전트를 포함하여 커뮤니티 포럼의 어느 누구도 사용자 계정의 보안을 방해하거나 계정을 검색하는 데 도움을 줄 권리가 없지만 걱정할 것은 없습니다.

발생한 문제의 경우 다음과 같은 방법으로 Microsoft 계정 팀에 문의하면서 계정에 대한 관련 Office 제품이 있음을 알리면 지금 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

1. 사이트 링크 열기 - 연락처 - Microsoft 지원팀
2. "올바른 도움말 및 지원을 받을 수 있도록 문제를 알려주십시오." 아래의 상자에 MSA를 입력하고 "도움말 보기"를 클릭한 다음 아래의 "고객 지원에 문의"를 클릭합니다.
3. 이 섹션에서는 개인 Microsoft 계정을 등록해야 합니다

참고: 개인 MSA만 등록할 수 있으며, 회사 계정은 올바른 콘텐츠를 표시할 수 없습니다. 계정에 로그인할 수 없는 경우 다른 계정을 사용하거나 새 계정을 만들어 실행할 수 있습니다.

4. 제품 및 서비스에서 "기타 제품"을 선택하고 범주로 "계정 보안 관리"를 선택한 다음 클릭하여 확인합니다.
5. "웹 브라우저에서 지원 전문가와 채팅"을 선택하여 채팅 창으로 들어갈 수 있습니다.

참고: 평일 현지 업무 시간 내에 연락해 주시며, CHAT은 24시간 운영되지 않습니다.

추가 도움이 필요하시면 언제든지 문자로 답장해 주세요.

행운을 빌며

크리스 S-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가