해킹 된 계정 복구 방법

Question

현재 계정은 다른 계정이며,

사용 중이던 계정을 해킹당했습니다.

복구메일, 전화번호 등이 바뀌었으며,

다른 방법 시도시

"안타깝게도 제공하신 정보가 계정 소유권을 확인하기에 충분하지 않다고 판단되었습니다."
라는 메일만 날라오며,

커뮤니티를 찾아봐도 복구 방법 안내 사항은 전혀 도움이 되지 않고 같은 말만 반복하며,

1:1 채팅 상담은 가이드에 따라 진행해보려하였으나,

아예 1:1 채팅 상담이 나오지 않도록 막아뒀으며,

전화상담을 위해 1577-9700 으로 전화를 하면 ai가 받아

"알아들을 수 없습니다. 계정 문의는 온라인으로 하세요"

라는 답변으로 전화 상담도 진행되지 못하도록 막아뒀습니다.

도대체 해킹된 계정을 복구하려면 어떻게 해야 하는 지 알 수가 없으며,

이에 대한 해결 방법이나 피드백 부탁드립니다.

***moved from Microsoft 365 및 Office / 구독, 계정, 청구 / 가정용 / Windows***

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. Woo Kyung-hoon고객님Microsoft Community 에 게시해 주셔서 감사합니다.귀하의 설명에 따르면 귀하의 계정이 해킹되었다는 소식을 듣게 되어 유감입니다. 해킹된 계정을 복구하는 방법

귀하의 계정을 복구하는 데 도움을 드리고 싶지만, Microsoft 계정 응답 메커니즘은 모두 봇에 의해 판단되기 때문에 봇의 판단을 방해할 수 없습니다. 

*가이드에 따라 1:1 채팅 상담을 진행해 보았습니다.*Microsoft는 계정 문제에 대한 전화 고객 서비스가 없으며 온라인 채팅 고객 서비스만 제공합니다. 그들과 대화하고 싶으시다면, 아래 단계를 따라 그들의 온라인 Outlook.com 팀에 연락하십시오:   1. 연락처 - Microsoft 지원팀2. 아래의 "언제든지 도와드리겠습니다" 상자에 MSA를 입력하고 "지침 얻기"를 클릭한 다음 아래의 "고객 지원에 문의"를 클릭합니다.3. 이 섹션에서는 개인 Microsoft 계정을 등록해야 합니다참고: 개인 MSA만 등록할 수 있으며, 회사 계정은 올바른 콘텐츠를 표시할 수 없습니다. 계정을 연결할 수 없는 경우 다른 계정을 사용하거나 새 계정을 만들어 실행할 수 있습니다.4. 제품 및 서비스에서 "기타 제품"을 선택하고 범주로 "계정 보안 관리"를 선택한 다음 클릭하여 확인합니다 .5. "웹 브라우저에서 지원 전문가와 채팅"을 선택하여 채팅 창으로 들어갈 수 있습니다. 아무쪼록 이해와 협력을 부탁드립니다.감사합니다고쿠토우-MSFT |Microsoft Community 기술 지원 전문가