마이크로소프트 계정 해킹

Question

해커가 마이크로소프트 이메일을 바꿔버려서 로그인을 못하고있습니다.

계정복구좀 도와주세요

해커가 바꾸기전 이메일 주소는 j****@naver.com 입니다

***moved from Microsoft Teams / 알 수 없음/기타 / 등록 및 로그인***

Answer 1

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안녕하세요고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

귀하의 계정이 해킹되었다는 소식을 듣게 되어 죄송합니다, 해커가 귀하의 정보를 변경한 것으로 이해하며, 현재 계정에 로그인할 수 없습니다, 복원해야 합니다, 귀하의 상황을 이해합니다.

시작하기 전에 다른 유효한 로그인 확인 정보가 있는지, 25자리 계정 복구 비밀번호가 있는지 묻고 싶습니다.

유효한 로그인 방법이 없는 경우 복구 양식을 작성하여 계정에 응답하는 것이 좋습니다. 계정 복구 양식에 액세스하려면 여기를 클릭하십시오 : 계정 복구 (계정 복구 (live.com)), 계정 복구에 중요하므로 시간을내어 필요한 정보를 제공하는 것이 좋습니다.  양식에 가능한 한 많은 정보를 입력하십시오., 제공한 자세한 정보가 많을수록 계정을 다시 받을 가능성이 높아집니다! 복구 양식은 무제한으로 제출할 수 있으며, 하루에 최대 두 번 까지 둘 중 가장 최근 날짜까지 제출할 수 있습니다. 

 일반적으로 계정 복구 작업을 수행한 후 결과를 확인하는 데 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.  

 중요: 계정 복구 양식은 2단계 인증이 활성화되지 않은 경우에만 사용할 수 있습니다.  

복구 양식 작성을 통해 여전히 계정에 액세스할 수 없는 경우 온라인 에이전트에 문의하여 계정 상태를 확인하는 것이 좋습니다. 커뮤니티 포럼은 공개 커뮤니티 이기 때문에 사용자 개인 정보를 보호하기 위해 사용자 개인 정보 및 관련 데이터에 액세스 할 수 없으므로 귀하의 계정에 직접 문의 할 수는 없지만 올바른 방향으로 안내 할 수 있습니다.    

온라인 에이전트에게 연락하는 데 필요한 특정 단계:    

1. 연락처 - Microsoft 지원팀을 입력한 후 검색창에 "계정 문제"를 입력합니다.           

2.       페이지 하단의 로그인 및 지원팀에 문의를 클릭합니다.    

3.       Microsoft 계정으로 로그인합니다.    

4.       제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office 옵션을 선택합니다.    

5.       범주에서 계정 보안 관리를 선택합니다.    

6.       "지원 에이전트와 채팅"을 클릭합니다. 그런 다음 온라인 에이전트가 연락할 수 있는 연락처 정보를 입력합니다.    

현지 근무 시간 동안 채팅으로 문의하시기 바랍니다.  원활하게 계정을 찾을 수 있기를 바랍니다.  

또한 계정을 성공적으로 복구한 경우 계정 보안을 강화하기 위해 다음 문서의 제안 사항을 고려할 수 있습니다. Microsoft 계정을 안전하게 유지하는 방법 - Microsoft 지원

감사합니다

해리스-MSFT |Microsoft 커뮤니티 지원 전문가