이메일을 보내거나 받으면 전달받지 못했다는 이메일이 이중으로 옵니다. 서버 연결이 끊겼다고 해요.

Question

2012년 쯤에 애플 아이폰4를 사용했었는데 그때 유료앱인 Dopush 앱에 제 이메일 주소를 저장시켜서 발신, 수신을 관리했어요.

그런데 갑자기 애플 앱스토어에서 그 앱이 사라지면서 제 이메일에서 발신이나 수신을 하게 되면 자꾸 저에게나 상대방에게 전달받지 못했다는 이메일이 옵니다. 그때 Dopush 앱으로 동시에 이메일이 전달되는 과정에서 앱이 없어지면서 서버 연결이 끊긴 것 같은데 Dopush 앱에 저장된 제 계정 bo*******@hotmail.com 을 삭제하면 될 것 같은데, 애플 앱스토에서 없어진 앱이라서 삭제를 할수가 없어요.

제가 20년 넘게 써온 이메일 계정인데 너무 아까워요.

꼭 Dopush 앱스토어 앱에서 제 계정을 삭제해주시거나 더이상 이런 스팸 이메일 같은 전달받지 못했다는 이메일이 이중으로 오지 않게 좀 해주세요.

그리고 지금, bo*******@hotmail.com 계정 로그인을 시도한 곳을 우연히 확인하게 되었는데,

몰디바, 중국 등등 여러 나라에서 하루에서 2~3번 로그인 될때가 있어요.

물론 실패되어서 다행입니다.

이것도 좀 체크해주세요.

부탁 드립니다.

강병조.

Answer 1

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안녕하세요. Byeong-jo Kang고객님

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 

귀하의 설명에 따르면 이메일을 주고받을 때 서버 연결이 끊어졌다는 반송 알림을 받는 것으로 알고 있습니다.

커뮤니티 포럼은 공개 커뮤니티이므로 사용자 정보의 개인정보 보호를 위해 사용자의 계정 정보에 직접 액세스할 수 없으므로 사용자의 계정을 확인하거나 계정에서 로그아웃할 수 없음을 알려드리며, 이에 대해 사과드립니다.

Microsoft Outlook.com 팀 온라인 지원팀에 직접 문의하는 것이 좋습니다. 채팅 창은 담당자와 일대일로 연결되며 발생한 문제에 대해 채팅 형식으로 소통하거나 필요한 경우 담당자에게 원격으로 요청할 수 있으며 채팅 전문가가 즉시 질문에 답변하고 보다 효율적인 방식으로 문제를 처리할 수 있습니다!

다음 단계에 따라 Outlook.com 팀에 문의할 수 있습니다:

1. https://outlook.live.com 으로 이동하여 계정에 로그인합니다.
2. 도움말 탭을 클릭합니다.
3. 리본에서 도움말을 선택합니다.
4. 검색 상자 오른쪽에 있는 도움말 창에서 지원팀에 문의를 입력합니다.
5. '여전히 도움이 필요하십니까?" 라는 메시지 아래에서 예 버튼을 클릭합니다.
6. 지원 담당자와 채팅하기 옵션을 클릭하고 화면의 안내를 따릅니다.

기다려 주시고 이해해 주셔서 감사합니다.

최선을 다하길 바랍니다.

린다.W-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가