이메일 별칭을 바꿔서 인증 이메일을 받을 수 없습니다.

Question

기존의 이메일 이름 x*******@hotmail.com 에서 d*******@gmail.com 으로 별칭을 바꿨습니다. 제가 하는 게임에서 이메일 인증을 받으려 하는데요. 기존 이메일 이름인 x*****k******@hotmail.com 으로 인증 이메일이 전송이 되어서 바뀐 이메일 별칭이 d***********@gmail.com 이기 때문에 인증 이메일이 날라오지 않고있습니다. 별칭을 다시 기존걸로 바꾸려고 해도 hotmail.com 으로는 바꿀수없고, 일주일 뒤에 바꿀 수 있게 락이 걸려있어서 바꿔 주실수 있는지 관련 부서가 어딘지 알려주시면 감사하겠습니다.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

친애하는 제이콥 울먼(Jacob Ullman)

답변해 주셔서 감사합니다.

실제로 hotmail.com 별칭을 제거하면 계정 주소에 로그인 및 사용할 수 없으며 이름을 다시 등록하거나 별칭에 다시 추가할 수 없습니다.

첫째, Microsoft는 사용자 개인 정보 보호 및 보안에 중점을 두고 있기 때문에 커뮤니티 구성원은 Microsoft의 개인 정보 보호 제한의 적용을 받으므로 사용자 정보를 보거나 수정할 수 있는 액세스 권한이나 도구가 없으며 텍스트 검색 및 문제 방향에 대한 조언 제공으로 제한됩니다.

삭제된 별칭 계정을 복구해야 하는 경우 다음 프로세스를 통해 수동으로 Microsoft 계정 지원에 문의하고 상대방과 결과를 확인하는 것만 가능하지만 복구할 수 없다는 결과가 표시되면 이 문제를 해결할 수 있는 다른 솔루션이 없다는 점을 알아두십시오.

1. 웹 사이트 링크 열기 - 문의처 - Microsoft 지원
2. "올바른 도움과 지원을 받을 수 있도록 문제 보고" 아래의 상자에 MSA 를 입력하고 "도움 받기 "를 클릭한 다음 하단의 "고객 서비스에 문의"를 클릭합니다.
3. 이 섹션에서는 개인 Microsoft 계정에 가입해야 합니다

참고: 개인 MSA로만 로그인할 수 있으며 비즈니스 계정에는 올바른 콘텐츠가 표시되지 않습니다. 계정을 연결할 수 없는 경우 다른 계정에 연결하거나 새 계정을 만들 수 있습니다.

Products & services(제품 및 서비스)에서 Other products(다른 제품)를 선택하고 범주로 Account security management(계정 보안 관리)를 선택한 다음 클릭하여 확인합니다.

5. "브라우저에서 지원 전문가와 채팅"을 선택하여 채팅 창을 열 수 있습니다.

참고: 월요일부터 금요일까지 현지 업무 시간에는 채팅이 24시간 운영되지 않습니다.

여러분의 이해와 지원에 감사드립니다!

행운을 빌며

크리스 S-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

기존 hotmail.com 별칭은 아예 삭제했습니다.

게임에서 이메일 인증 이름이 hotmail.com 으로 되어있기 때문에 인증 이메일이 오지 못하고 있는 상태입니다.

Answer 3

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

친애하는 제이콥 울먼(Jacob Ullman)

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

설명에 따르면 Hotmail 계정의 이름을 Gmail 계정 주소로 변경했지만 이제 확인 사서함 문제가 발생하지 않습니다.

별칭을 Gmail로 변경한 후 별칭에서 원래 Hotmail을 제거했는지 여쭤보고 싶습니다. 또한 표시한 잠금의 경우 표시하는 정확한 메시지는 무엇입니까?

실제로 Microsoft 별칭 수정 규칙에 따르면 계정 별칭에서 계정 이름을 제거하면 Microsoft에서 이름을 사용할 수 없게 되고 상태가 계정이 존재하지 않음으로 변경되며 이메일을 보내거나 받을 수 없습니다. 즉, 계정의 기본 별칭이 무엇이든 상관없이, 기본이 아닌 다른 별칭은 삭제되지 않은 경우 이메일 기능에 사용할 수 있지만 일단 삭제되면 사용되지 않습니다.

링크 내에서 별칭 규칙을 참조할 수 있습니다.Outlook.com 에서 전자 메일 별칭 추가 또는 제거 - Microsoft 지원

그 동안 이 문제에 대해 수동으로 Microsoft 계정 지원에 문의하고 다음을 수행하여 계정을 복구할 수 있는지 확인할 수도 있습니다.

1. 웹 사이트 링크 열기 -연락처 - Microsoft 지원팀
2. "올바른 도움과 지원을 받을 수 있도록 문제 보고" 아래의 상자에 MSA 를 입력하고 "도움 받기"를 클릭한 다음 하단의 "고객 서비스에 문의"를 클릭합니다.
3. 이 섹션에서는 개인 Microsoft 계정에 가입해야 합니다

참고: 개인 MSA로만 로그인할 수 있으며 비즈니스 계정에는 올바른 콘텐츠가 표시되지 않습니다. 계정을 연결할 수 없는 경우 다른 계정에 연결하거나 새 계정을 만들 수 있습니다.

Products & services(제품 및 서비스)에서 Other products(다른 제품)를 선택하고 범주로 Account security management(계정 보안 관리)를 선택한 다음 클릭하여 확인합니다.

5. "브라우저에서 지원 전문가와 채팅"을 선택하여 채팅 창을 열 수 있습니다.

참고: 월요일부터 금요일까지 현지 업무 시간 동안 CHAT은 하루 24시간 운영되지 않습니다.

여러분의 이해와 지원에 감사드립니다!

행운을 빌며

크리스 S-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가