Outlook 그룹에 제 계정이 포함되어있는데도 불구하고, 수신이 안됩니다.

Question

그룹 권한이 있는 사용자가 제 계정을 그룹에 포함 시킨 뒤에, 메일을 보낼때 그룹을 포함해서 보냈는데도 불구하고,

제 계정에는 메일이 수신되어지지 않습니다.

다른 사용자들은 정상적으로 수신이 되고요. 또 다른 그룹으로 보낼때는 정상 수신이됩니다.

특정 그룹에서 수신이 안되는 것처럼 보이는데, 해결 방법이 있을까요?

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

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안녕하세요 KIM Dg,

좋은 하루! Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

이메일이 예상대로 전달되지 않아 불편을 끼쳐 드려 대단히 죄송합니다. 이것이 얼마나 실망스러울 수 있는지 이해하고 있으며 이 문제를 신속하게 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.

더 나은 데 도움이 될 몇 가지 세부 사항을 친절하게 설명해 주시겠습니까?

1. 이메일 가시성:
   • 이메일이 받은 편지함에 전혀 나타나지 않거나 Outlook 왼쪽의 "그룹" 섹션 아래에 있는 특정 그룹으로 이동할 때 이메일이 누락됩니까?
2. OWA(웹용 Outlook)를 확인합니다.
   • 웹용 Outlook에 로그인하여 전자 메일이 표시되는지 확인할 수 있나요? 이렇게 하면 문제가 데스크톱 앱과 관련이 있는지 확인하는 데 도움이 됩니다.
3. 이메일 검색:
   • Outlook에서 상단의 검색창을 사용하여 그룹에서 보낸 이메일을 찾습니다. 경우에 따라 필터 또는 폴더가 의도치 않게 리디렉션될 수 있습니다.
4. 검토 폴더:
   • 삭제된 항목, 정크/스팸 및 기타 사용자 지정 폴더를 확인하여 이메일이 자동으로 이동되지 않았는지 확인합니다.
5. 이메일 규칙:
   • Outlook에 이 그룹의 이메일을 차단하거나 리디렉션할 수 있는 규칙이 설정되어 있습니까? 설정 > Mail > 규칙에서 이 내용을 검토할 수 있습니다.
6. 그룹 설정 스크린샷:
   • 가능하다면 그룹 설정 페이지(특히 멤버십 및 이전 권한)의 스크린샷을 공유해 주시겠습니까 ? 이렇게 하면 구성 격차를 식별하는 데 도움이 됩니다.

위의 세부 정보를 확인한 후에도 문제가 지속되면 회사 IT 관리자에게 문의하면 이메일을 차단하는 정책이나 규칙이 있는지 확인할 것입니다. 그 동안 관리자는 메시지 추적을 실행하고 그룹을 안전한 보낸 사람 목록에 추가할 수 있습니다. 관리자는 다음 링크를 참조할 수 있습니다. 메시지 추적을 실행하고 Exchange Online의 Exchange 관리 센터에서 결과를 확인합니다. | Microsoft Learn 및 안전한 보낸 사람 목록 만들기 - Office 365용 Microsoft Defender | 마이크로소프트 런

또한 관리자는 eDiscovery 및 콘텐츠 검색 도구를 사용하여 Microsoft 365 및 Office 365 콘텐츠를 검색하고 내보낼 수 있습니다.

자세한 내용은 eDiscovery(표준)를 확인하십시오.시작 | Microsoft Learn, 콘텐츠 검색 시작 | 마이크로소프트 런.

문제가 지속되면 전역 관리 **** 고급 기술 지원 및 진단을 받기 위해 Microsoft 온라인 지원을 사용하여 서비스 요청을 만들어야 합니다. 지원을 받는 방법에 대한 자세한 지침은 지원 받기 - Microsoft 365 관리자 | 마이크로소프트 런.  

이 문제를 해결하기 위해 노력하는 동안 인내심과 협조에 감사드립니다. 위의 세부 사항에 대해 주저하지 말고 답변하거나 질문하십시오. Microsoft는 원활하고 스트레스 없는 Outlook 환경을 만들기 위해 최선을 다하고 있습니다.

따뜻한 안부,

럭키 시티