전화번호 변경

Question

안녕하세요, 계정에 등록된 전화번호 변경을 하려다가 계정 보안이 잠겨서 문의 드립니다.

***Moved from Microsoft 365 및 Office / 구독, 계정, 청구 / 가정용 / iPhone 또는 iPad***

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. Kim jeehoun고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

우선은 번역 소프트웨어를 사용하여 커뮤니케이션을 한 것에 대해 사과하고 싶기 때문에, 오해한 부분은 정정하고 양해해 주셔서 감사합니다.

안타깝게도 전화번호를 변경하려면 계정에 액세스할 수 있어야 합니다. 계정이 잠겨 있어 계정에 로그인할 수 없다는 소식을 듣게 되어 정말 죄송합니다, 이 문제를 해결하는 가장 빠른 방법은 복구 이메일이나 전화로 계정을 잠금 해제하는 것입니다, 이메일/전화에서 코드를 요청하고 코드를 입력하여 계정의 잠금을 해제할 수 있습니다. 더 이상 둘 중 하나에 액세스할 수 없는 경우, 상황은 당신에게 매우 까다로 울 것입니다.

온라인 지원에 문의하기 위해 문제가 있는 계정에 로그인할 필요가 없으며, 이 포럼에서 사용하는 것과 같이 사용하는 개인 계정을 사용하여 연락할 수 있습니다.

나는 정말로 당신이 당신의 계정을 복구하는 것을 돕고 싶습니다 나는이 계정이 당신에게 중요하다는 것을 알고 있지만, 우리는이 포럼에서 그렇게 할 수있는 도구나 권한이 없으며 사용자 계정의 보안을 방해 할 수 없습니다, 이해해 주시기 바랍니다, 그것은 당신을 도움을 위해 올바른 장소로 안내하는 우리의 일입니다.

---

온라인 지원 문의

이 사이트로 이동: 연락처 - Microsoft 지원

1. 질문으로 MSA 를 입력하고 도움말 받기를 클릭한 다음 페이지 하단의 "지원팀에 문의하려면 로그인"을 클릭합니다. 

2.개인 Microsoft 계정에 로그인하고 연락하려면 새 계정을 만들어야 할 수 있습니다. 학교 계정과 회사 계정은 작동하지 않습니다.

3. 제품 및 서비스에서 "기타 제품"을 선택합니다.

4. 범주에서  "계정 보안 관리"를 선택하고 확인을 클릭합니다.
5. "브라우저에서 지원 담당자와 채팅"을 클릭합니다 .

최상의 지원 경험을 위해 현지 시간을 기준으로 업무 시간 중에 온라인 지원에 문의하는 것을 잊지 마십시오. 온라인 지원은 24/7 열려 있지 않습니다.

귀하와 귀하의 계정에 행운이 가득하기를 진심으로 바랍니다. 여러분의 인내와 협조에 감사드립니다.

진심 어린 인사

샬레.P-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가