계정이 해킹 당했어요. 계정 탈퇴 가능한가요?

Question

현재 질문 글을 남기는 마이크로소프트 계정 이외의 다른 계정이 해킹당했어요.

계정을 로그인하고싶지만 이미 복구를 위한 이메일과 전화번호를 해킹범이 다 바꾸어 놓아 복구가 어려워요.

마이크로소프트에서 제공하는 모든 복구 방법을 시도했지만 계정을 돌려받을 수 없었어요.

고객센터 전화도 시도했지만 해킹에 대한 문의는 인터넷으로 하라고 해서 전화 문의도 못받았어요.

혹시 해킹당한 계정을 탈퇴하거나 삭제하려면 어떻게 해야하나요?

Answer 1

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안녕하세요. Hyowon Choi고객님Microsoft Community 에 게시해 주셔서 감사합니다.귀하의 설명에 따르면 귀하의 계정이 해킹되었다는 소식을 듣게 되어 유감입니다. *하지만 해커가 이미 복구를 위해 이메일과 전화번호를 변경했기 때문에 복구가 어렵습니다.*해커가 복구 이메일과 휴대폰 번호를 변경했기 때문에 일반 방법은 더 이상 효과적이지 않으며 복구 양식을 통해서만 계정을 복구할 수 있습니다.계정을 복구하는 데 도움을 드리고 싶지만 Microsoft 계정 응답 메커니즘은 모두 봇에 의해 판단되므로 봇의 판단 을 방해할 수 없습니다

div>Microsoft 제품을 구입한 적이 있습니까? Microsoft의 규칙에 따르면 이전에 XGP,MS365와 같은 Microsoft 제품을 구입한 경우 은행 카드로 이 주문을 찾고 이 정보로 양식을 작성할 수 있으며 이를 통해 계정을 다시 얻을 수 있는 더 높은 기회를 얻을 수 있습니다저와 같이 봇이 아닌 실제 사람인 Microsoft 온라인 지원에 문의할 수도 있습니다.Microsoft는 계정 문제에 대한 전화 고객 서비스가 없으며 온라인 채팅 고객 서비스만 제공합니다.그들과 대화하고 싶다면 아래 단계에 따라 온라인 Outlook.com 팀에 연락하십시오.1. 연락처 - Microsoft 지원팀 2. 아래의 "언제든지 도와드리겠습니다" 상자에 MSA를 입력하고 "지침 받기"를 클릭한 다음 아래의 "고객 지원에 문의"를 클릭하십시오.   3. 이 섹션에서는 개인 Microsoft 계정을 등록해야 합니다참고: 개인 MSA만 등록할 수 있으며, 회사 계정은 올바른 콘텐츠를 표시할 수 없습니다. 계정을 연결할 수 없는 경우 다른 계정을 사용하거나 새 계정을 만들어 실행할 수 있습니다.4. 제품 및 서비스에서 "기타 제품"을 선택하고 범주로 "계정 보안 관리"를 선택한 다음 클릭하여 확인합니다 .5. "웹 브라우저에서 지원 전문가와 채팅"을 선택하여 채팅 창으로 들어갈 수 있습니다.

감사합니다   고쿠토우-MSFT |Microsoft Community 기술 지원 전문가