메일 받기가 안됩니다. 확인 부탁 드립니다.

Question

OUTLOOK 메일을 사용 하고 있는데요. 지금 메일 받기가 되지 않고 있습니다.

OUTLOOK 종료 후 다시 실행을 하면 메일이 한꺼번에 들어옵니다. 평소에는 들어오지 않고 있습니다.

이런 현상이 언제부터 발생 되었냐면, 데이터 파일 용량이 다 차서 메일이 되지 않아 OST 파일을 삭제 했습니다.

그 뒤로 메일이 보내기/받기를 클릭해도 메일이 오지 않습니다. 꼭 OUTLOOK 종료 후 다시 실행 하거나

오프라인으로 작업 변경 후 다시 온라인 변경 하면 메일이 들어옵니다.

딱 그때 뿐이고 그 뒤로 또 메일이 오지 않습니다.

인테넷 검색 해서 OUTLOOK 옵션에서 고급탭에 보내기 및 받기 설정도 해보고 하였는데, 전혀 바뀌지 않습니다.

어떻게 해야 할지 피드백 부탁 드립니다.

Answer 1

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안녕하세요, 고객님 Microsoft 커뮤니티에 문의를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다.문제 정확한 진단을 위해 아래 정보 제공을 부탁드립니다:1. 계정 유형 확인▷ Microsoft 365 개인 계정▷ Microsoft 365 직장/학교 계정▷ 타사 이메일 계정(Gmail/Naver 등)2. 웹 버전 재현 확인 (Microsoft 365 직장/학교 계정 사용 시)- Outlook 웹 액세스(OWA)에서도 동일 증상 발생하는지 여부3. 저장용량 점검 요청- 현재 사용 중인 메일박스 저장공간 사용률 확인※ 90% 이상 사용 시 불필요 메일 삭제로 공간 확보 권장4. 연결 상태 진단- Outlook 연결 상태 확인 가이드:https://learn.microsoft.com/en-us/outlook/troubleshoot/connectivity/description-of-the-connection-status-dialog-box- 화면 캡처 또는 오류 코드 제공 가능 여부제공해주신 정보는 보안 채널을 통해 엄격히 관리될 것입니다. 추가 문의 사항은 본 메일 회신 또는 커뮤니티 포럼을 통해 연락주십시오.