outlook 웹으로 접속시 로그인 이후 에러가 발생합니다.

Question

저희 회사 계정으로 Outlook을 웹으로 접속하는데 로그인 이후 다음과 같이 에러가 발생합니다.

UTC Date: 2025-07-08T08:01:01.875Z Client Id: ****REMOVE PII**** Session Id: ****REMOVE PII**** Client Version: 20250620014.19 BootResult: configuration Back Filled Errors: Unhandled Rejection: Error: 500:undefined|undefined:undefined err: Microsoft.Exchange.Clients.Owa2.Server.Core.OwaUserHasNoMailboxAndNoLicenseAssignedException esrc: StartupData et: ServerError estack: Error: 500 at Object.w [as createStatusErrorMessage] (https://res.public.onecdn.static.microsoft/owamail/hashed-v1/scripts/owa.mailindex.ad3a7e4e.js:1:1039) at https://res.public.onecdn.static.microsoft/owamail/hashed-v1/scripts/owa.mailindex.ad3a7e4e.js:1:161803 st: 500 ehk: X-OWA-Error efe: SE2P216CA0121 emsg: UserHasNoMailboxAndNoLicenseAssignedError

라이선스도 할당되어 있고 다 잘 사용하고 있는데 왜 웹에서만 이러한 문제가 발생하는지 궁금하고 해결법을 알고 싶습니다.

Answer 1

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안녕하세요 Mr.Lee,

좋은 하루 되시고 잘 지내시길 바랍니다.

시간이 좀 지났고 이 문제가 어떻게 진행되고 있는지 알아보기 위해 글을 쓰고 있습니다. 어려움이 있었습니까, 아니면 제가 도와드릴 수 있는 다른 것이 있습니까? 모든 업데이트를 주시면 감사하겠습니다.

귀중한 시간 내주셔서 감사합니다.

감사합니다
미아 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가.

Answer 2

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 Mr.Lee,

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

내가 아는 한, 당신이 공유 한 wat에서 오류 메시지 emsg : UserHasNoMailboxAndNoLicenseAssignedError 는 관리자가 아직 귀하의 계정에 Exchange 온라인 라이센스를 할당하지 않았거나 경우에 따라 관리자가 최근에 라이센스 설정을 변경했을 수 있음을 나타냅니다.

어떤 문제 해결 단계를 시도했는지 잘 모르겠지만 추론할 수 있는 몇 가지 방법을 제안합니다.

1. 시크릿 탭에서 다시 로그인을 시도하여 문제가 여전히 지속되는지 확인할 수 있습니다.
2. Edge 브라우저를 사용하는 경우 레지스트리 수정을 시도할 수 있습니다.

- Win + R을 **** 눌러 레지스트리 편집기를 열고 regedit를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.

- HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Edge 경로로 이동합니다.

- 키를 수정하거나 만듭니다.

• AmbientAuthenticationInPrivateModesEnabled라는 키를 찾습니다.
• 존재하는 경우 값을 0으로 변경합니다
• 존재하지 않는 경우:
  • 오른쪽 패널에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 새 > DWORD(32비트) 값을 >
  • 이름을 AmbientAuthenticationInPrivateModesEnabled로 지정합니다.
  • 해당 값을 0으로 설정합니다.

-모든 Edge 창을 닫았다가 브라우저를 다시 열고 Outlook Web에 다시 액세스해 보십시오.

3. 조직의 최종 사용자인 경우 Microsoft 365 전역 관리자에게 연락하여 Microsoft 365 관리 포털에서 전자 메일 앱 관리 설정을 확인할 수 있습니다. 전역 관리자는 아래 지침을 따를 수 있습니다.

*참고: 조직 내에서 전역 관리자가 누구인지 확실하지 않은 경우 여기에서 전역 관리자를 찾는 방법에 대한 지침을 찾을 수 있습니다. - Microsoft 지원

• Microsoft 365 관리 센터 포털> 사용자 > 활성 사용자로 이동하여 메일 > 전자 메일 앱 관리> 사용자 계정을 선택합니다>

• 웹용 Outlook 옵션이 선택되어 있는지 확인합니다. 아직 그렇지 않은 경우 선택하여 변경 사항을 활성화하고 저장하십시오. 그런 다음 구성 설정에 영향을 줄 때까지 몇 분 동안 기다립니다. 웹용 Outlook에 다시 로그인을 시도할 수 있습니다.

*현재 테스트 환경이 영어 인터페이스를 사용하는 것에 대해 죄송합니다만, 한국어 인터페이스에서도 동일한 작업을 확실히 수행할 수 있습니다.

이게 도움이 되길 바란다. 추가 질문이나 우려 사항이 있으면 주저하지 말고 알려주십시오.

감사합니다
미아 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가.