내 핫메일 계정에 로그인할 수 없습니다.

Question

제 주 메일이 핫메일인데 블럭됬어요 제발 제발 도와주세요ㅠㅠ

제 폰번호는 01***4입니다

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. 인해 허고객님,

Microsoft 커뮤니티에 글을 올려 주셔서 감사합니다.

나는 당신이 당신의 계정을 복구하려고 노력하고 있다는 것을 이해하고 있으며이 계정이 당신에게 매우 중요하다는 것도 알고 있습니다. 이 문제로 인해 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

커뮤니티 페이지 상단의 프롬프트에서 알 수 있듯이 커뮤니티 회원은 일반 사용자와 동일한 권한을 가지고 있음을 이해해 주십시오. Google에는 계정 복구를 직접 도와줄 수 있는 도구가 없습니다. 제한된 지원 조건에서는 현재 설명하신 상황에 따라 복구 제안만 할 수 있습니다.

먼저 이 링크를 통해 비밀번호를 재설정하고 성공 여부를 확인하십시오.

계정 복구

귀하가 계정 소유자라고 생각하지만 계정 복구는 자동화된 프로세스입니다. 백업 보안 정보를 사용할 수 없는 경우. 신원 확인 인터페이스에서 "위의 항목 중 어느 것도 가지고 있지 않습니다"를 클릭하십시오. 보안 정보를 업데이트하는 옵션이 있는 경우 이 방법을 사용하여 새 백업 보안 정보를 입력하고 30일 이내에 적용될 때까지 기다릴 수 있습니다.

복구 양식 인터페이스로 직접 리디렉션하는 경우 이것이 유일하게 남아있는 기존 복구 방법이 됩니다. 이는 자동화된 프로세스이며 결과에 개입할 수 없습니다. 충분한 정보를 제공하는 경우에만 성공할 수 있습니다. 솔직히 말해서 그것은 도전적인 과정입니다. 다음은 참조에 유용한 링크입니다.

Microsoft 계정 복구 양식 도움말 - Microsoft 지원

(2단계 인증이 활성화된 계정은 이 프로세스를 지원하지 않습니다.)

게다가 이전에 25자리 복구 코드를 저장하셨나요? 복구 코드가 있는 경우 암호 대신 복구 코드를 사용하여 보안 정보를 업데이트할 수 있습니다. 30일이 지나면 새 보안 정보를 사용하여 계정에 다시 액세스할 수 있습니다.

Microsoft 계정 복구 코드 - Microsoft 지원

위는 내가 알고있는 기존의 복구 방법입니다. 이미 이러한 방법으로 최선을 다했지만 효과가 없는 경우 최후의 수단으로 라이브 채팅 지원에 연락하여 추가 정보(예: 구독/결제 기록)를 제출하여 계정을 복구할 수 있는지 문의하는 것이 좋습니다.

라이브 채팅 지원에 문의하는 구체적인 단계는 다음과 같습니다.

(다음 단계가 예상대로 표시되지 않으면 브라우저를 변경하고 한두 번 더 수행해 보십시오.)

1. 개인 Microsoft 계정을 사용하여 이 링크에 로그인하십시오.연락처 - Microsoft 지원팀. 검색 상자에 "계정 복구"를 입력합니다.
2. 페이지 하단의 "Sign in and contact support(로그인 및 지원팀에 문의)"를 클릭합니다.
3. "제품 및 서비스"에서 "Microsoft 365 및 Office"를 선택합니다.
4. "카테고리"에서 "계정 보안 관리"/ "기술 지원"을 선택합니다.
5. "지원 상담원과 채팅"을 클릭합니다. 그런 다음 온라인 에이전트가 연락할 수 있도록 연락처 정보를 입력합니다.

참고:

• 온라인 채팅은 엔터프라이즈 계정을 지원하지 않습니다. 현재 사용 가능한 개인 계정이 없는 경우 사용할 새 @outlook.com 계정을 만드세요.
• 온라인 채팅 서비스는 현지 영업일 근무 시간 동안 이용할 수 있습니다.

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이 문제에 대해 시간을 할애해 주셔서 감사합니다. 최선을 다하시길 바랍니다.

감사합니다

울리카.W - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가