계정 로그인 오류

Question

@gmail.com 계정이 번호를 바꾸기 전에 만들었던 계정인데 번호를 바꾸고 로그인을 하려고 하니 로그인이 안 됩니다. 전화번호를 이용해서 확인하는 절차도 안 되고 다른 이메일로 확인하려고 해도 충분하지 않다며 계속 실패하는 상황입니다. 급하게 @gmail.com 계정을 사용하고 있지만 빨리 복구할 수 있게 도와주세요.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. 승희 백고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

나쁜 경험을 하게 되어 유감이며 Microsoft의 계정 복구 프로세스에 대한 불만을 이해합니다. 코드를 요청하는 데 문제가 있거나 "다른 인증 방법을 사용해 보세요" 또는 "오늘 너무 많은 코드를 요청하셨습니다"라는 오류 메시지가 표시되나요? 이 문제는 최근 일부 사용자에 의해 보고된 것으로 보이며 전 세계적으로 발생하고 있으며 이는 Microsoft에서 야기한 버그 또는 서버 측 문제일 수 있으며 추가 조사가 필요할 수 있습니다.

나는이 계정이 당신에게 중요하다는 것을 알고 있으며 가능한 한 귀하의 계정 문제를 돕고 싶지만 이 포럼의 중재자는 귀하의 계정에 대해 아무 것도 할 수 있는 도구나 권한이 없거나 귀하의 계정에 무슨 일이 일어나고 있는지 알 수 없으며 계정 문제에 관여할 수 없습니다. 온라인 지원팀에 도움을 요청하시는 것이 좋으며, 도움을 받을 수 있는 올바른 장소로 안내해 드리는 것이 저희의 일입니다. 이해해 주시기 바랍니다.

온라인 지원 문의

개인 계정을 사용하여 새 계정 또는 이 포럼에서 사용하는 계정과 같은 온라인 지원에 문의할 수 있습니다. 그런 다음 실제로 문제가 있는 계정에 대해 말할 수 있습니다.

온라인 지원에 문의하는 데 문제가 있거나 채팅 지원이 지연되는 경우 정기적으로 다시 확인하시기 바랍니다. 여러분의 협조와 이해에 감사드립니다.

이 사이트로 이동: 연락처 - Microsoft 지원

1. 질문 필드에 MSA 를 입력하고 도움말 보기를 클릭한 다음 페이지 하단의 "지원에 문의하려면 로그인"을 클릭합니다. 

2.개인 Microsoft 계정에 로그인하고 연락하려면 새 계정을 만들어야 할 수 있습니다. 학교 및 회사 계정은 작동하지 않습니다.

3. 제품 및 서비스에서 "기타 제품"을 선택합니다.

4. 범주에서  "계정 보안 관리"를 선택하고 확인을 클릭합니다.
5. "브라우저에서 지원 담당자와 채팅"을 클릭합니다 .

최상의 지원 경험을 위해 현지 시간을 기준으로 업무 시간 중에 온라인 지원에 문의하는 것을 잊지 마십시오. 온라인 지원은 24/7 열려 있지 않습니다.

귀하와 귀하의 계정에 행운이 가득하기를 진심으로 바랍니다. 귀하의 인내와 협력은 대단히 감사하겠습니다.

감사합니다

샬레.P-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가