원드라이브 해킹으로 협박당하고 있습니다.

Question

4월 초 마이크로소프트 계정이 해킹당했고, 5월 초 복구메일까지 전부 변경된 뒤로 접속할 수 없는 상태입니다.
계정복구를 시도했지만 복구메일이 전부 변경되어서 복구가 거절되고 있는 상태입니다.

현재 pc, 폰, 노트북 모두 자동로그인으로 연결된 상태이지만 연결시 비밀번호 초기화 화면으로 바뀝니다.
재 입력에 24시간이 소요되고 재시도해도 거절되고있습니다.

며칠전 협박메일이 왔습니다. 개인 사진과 정보를 지인에게 유포시키겠다며
비트코인을 전송하도록 협박하는 메일이었습니다.

ms 고객센터에 전화, 문의 ,메일 모든것을 보내도 보안을 못챙긴 제 탓이라는듯
24시간씩 기다리며 2번의 기회로 복구를 시도하라고 하고있고

보안팀 메일을 보내에 직접 지금 상황을 설명하고 증거를 첨부하여 발송해
최소한 해킹범이 원드라이브에서 클라우드에 게시된 저의 개인정보와 사진들을 더이상 악용할 수 없도록
계정정지를 요청했지만 그것마저 지속적으로 비밀번호 복구 링크만 보내며 대응하고 있습니다.

해킹범이 제 계정을 쉽게 소유하고 있고, 여전히 저를 협박하고 있고
아무 대응도 할 수 없이 저의 개인사진과 정보들을 유포당할것이 두렵고 무기력합니다...
도와주세요....

Answer 1

1. 복구옵션에서 내 정보를 모두 입력해도 계속 복구를 거부당했습니다.
   2.계속 24시간 이후로 접속이 연장되어 복구시도가 지연되고 피해가 커져갔습니다.
   3.법 행정기관에 연락하여 피해를 신고하고 도움을 요청했지만 마이크로소프트의 비협조적인 태도로 인해
   아무런 도움과 조치를 받을 수 없었습니다.
2. 사이버 성범죄와 해킹 피해를 입고, 계정을 탈취 당했음에도 아무런 도움도 주지 않는 당사에 정말 유감을 표시하며 개인정보보호와 계정 탈취에 대한 취약점을 개선하지도, 방지하지도 않고 있고, 추가 피해도 막는데 도움을 주지않고 사과도 하지않기에 정말 모든 것을 포기하고 있습니다.
   아무 의미없고 해결책이 아닌 매크로성 답변에 정말 감사드립니다.
   저 뿐만 아니라 수 많은 사람들이 최근 비슷한 피해를 겪고 있는 것으로 보이는데 이제 그만 잘못을 인정하고
   문제점들을 고치시길 진심으로 바랍니다.

Answer 2

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요

마지막 메시지에 응답하지 않은 것으로 나타났습니다. 문제가 아직 진행 중인 경우 계속 도와드릴 수 있도록 알려주시기 바랍니다.

솔직히

재시2607 | Microsoft 커뮤니티 중재자.

Answer 3

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 커뮤니티 포럼에 이 문제를 게시해 주셔서 감사합니다.

Microsoft 계정이 해킹되었으므로 두 가지 복구 옵션이 있습니다. 먼저 Microsoft에서 제공하는 계정 복구 양식을 작성하여 액세스 복원을 시도할 수 있습니다. 정확하고 자세한 정보를 제공하면 계정을 성공적으로 복구할 가능성이 높아지므로 양식을 가능한 한 정확하게 작성하는 것이 좋습니다. Microsoft 계정 복구 양식에 대한 링크: https://account.live.com/acsr?cx=1. 양식은 24시간 이내에 최대 2회까지 작성할 수 있습니다.

복구 양식을 작성하는 데 필요한 모든 정보가 포함된 아래 링크를 제공했습니다.
https://support.microsoft.com/ko-kr/account-billing/microsoft-%EA%B3%84%EC%A0%95-%EB%B3%B5%EA%B5%AC-%EC%96%91%EC%8B%9D-%EB%8F%84%EC%9B%80%EB%A7%90-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

그러나 사용할 수 있는 또 다른 옵션은 지역 법 집행 기관에 연락하여 상황을 설명하는 것입니다. 사이버 부서에서 문제를 해결하고 계정을 복구하는 데 도움이 되는 적절한 조치를 취하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

제가 귀하의 상황을 오해한 경우 주저하지 마시고 명확히 해 주시면 그에 따라 권장 사항을 조정하겠습니다.

당신의 이해와 인내심에 감사드립니다.

솔직히

재시2607 | Microsoft 커뮤니티 중재자.