저의 이메일과 정보가 해킹당했다는 메일을 받았습니다.

Question

제게 직접적으로 아이디와 비밀번호를 보여주고 hotmail.com 아이디가 해킹 되었다고 합니다.

해결부탁드립니다.

Answer 1

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안녕하세요. Byungil Chun고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

Microsoft 커뮤니티에 문의해 주셔서 감사합니다. 이와 관련된 상황에 대해 유감스럽게 생각합니다. 계정이 해킹당했다고 주장하고 자격 증명이 표시된 이메일을 받은 경우 발신자와 상호 작용하거나 요구 사항(예: 결제 요청)에 응하지 마십시오. 이는 종종 패닉을 유발하는 피싱/사기 시도입니다.

계정 보안(계정에 액세스할 수 있는 경우):

2단계 인증(2FA) 을 활성화하고 여기에서 복구 정보를 변경하십시오: account.live.com/proofs/Manage.

의심스러운 로그인에 대한 최근 활동 검토: account.live.com/activity.

계정에 액세스할 수 없는 경우 즉시 온라인 지원에 문의하십시오.

저희 중재자는 이 포럼에서 계정 문제를 처리할 권한이 없기 때문에 귀하의 계정 문제를 도와줄 수 있는 실제 사람들인 온라인 지원 팀에 귀하를 추천하고 싶습니다.

개인 계정을 사용하여 새 계정 또는 이 포럼에서 사용하는 계정과 같은 온라인 지원에 문의할 수 있습니다. 그런 다음 실제로 문제가 있는 계정에 대해 알릴 수 있습니다.

온라인 지원에 문의하는 데 문제가 있거나 채팅 지원이 지연되는 경우 정기적으로 다시 확인하세요. 여러분의 협조와 이해에 감사드립니다.

이 사이트로 이동: 연락처 - Microsoft 지원

1. 질문 필드에 MSA를 입력하고 도움말 받기를 클릭한 다음 페이지 하단의 "지원에 문의하려면 로그인"을 클릭합니다.

2.개인 Microsoft 계정에 로그인하고 새 계정을 만들어야 연락할 수 있습니다. 학교 및 직장 계정은 작동하지 않습니다.

3. 제품 및 서비스에서 "기타 제품"을 선택합니다.

4. 범주에서  "계정 보안 관리"를 선택하고 확인을 클릭합니다.
5. "브라우저에서 지원 담당자와 채팅"을 클릭합니다****.

최상의 지원 경험을 위해 현지 시간을 기준으로 업무 시간 중에 온라인 지원에 문의하는 것을 잊지 마십시오. 온라인 지원은 24/7 열려 있지 않습니다. 

귀하와 귀하의 계정에 행운이 가득하기를 진심으로 바랍니다. 귀하의 인내와 협력은 대단히 감사하겠습니다.

감사합니다

샬레.P-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가