계정에 등록된 전화번호 분실

Question

현재 사용하고 있는 전화번호와 계정에 등록된 전화번호가 맞지 않아 로그인 할 수 없습니다.

계정에 등록된 전화번호를 삭제해서 로그인 할 수 있게 도와주십시오.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. 최동준고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

확인 없이 보안 정보를 업데이트하는 데 문제가 있다는 것을 알고 있습니다.

저희에게 연락해 주시고 고민을 공유해 주셔서 감사합니다, 당신의 심정을 매우 이해할 수 있습니다, 이런 상황에 처하는 것이 정말 답답합니다.

커뮤니티 회원이 이메일 계정을 재설정하거나 복구하는 데 직접 도움을 줄 수는 없지만 가능한 모든 옵션을 제공하기 위해 최선을 다할 것임을 분명히 하고 싶습니다.

현재 상황에 따라 두 가지 방법으로 보안 정보를 변경할 수 있습니다.

1. 계정 암호를 알고 있는 경우 웹 사이트 https://account.live.com/proofs/Manage 이동하여 계정에 로그인하고 확인을 요청했을 때 아무 것도 없습니다를 선택한 다음 30일 보안 정보 변경을 통해 보안 정보 교체를 완료합니다. 아래 그림을 참조할 수 있습니다.

"보안 정보 변경이 아직 보류 중입니다"는 무슨 뜻인가요? - Microsoft 지원

2. 계정의 비밀번호가 없는 경우 계정 복구 양식을 작성하여 계정 복구를 시도할 수 있습니다.

이 양식은 이름, 생년월일, 계정에 가입할 때 사용한 기타 이메일 주소 또는 전화 번호와 같은 신원을 확인하기 위한 특정 정보를 요청합니다.

계정 복구 양식에 액세스하려면 여기를 클릭하십시오: 계정 복구 (live.com) 계정 복구에 중요하므로 시간을 내어 필요한 정보를 제공하는 것이 좋습니다.

유효성 검사 프로세스를 통과하는 비결은 가능한 한 정확한 정보를 제공하는 것입니다. 정보가 정확할수록 유효성 검사를 통과할 가능성이 높아집니다. 계정을 만들거나 마지막으로 업데이트할 때 사용한 정보를 사용하여 질문에 답하고, 계정에 성공적으로 액세스한 컴퓨터나 장치를 사용하여 계정 복구 요청을 제출할 수 있는 것이 가장 좋습니다.

또한 구매 및 신용 카드 세부 정보를 양식에 넣으면 계정을 다시 얻을 수 있는 더 높은 기회를 얻을 수 있다는 점을 덧붙이고 싶습니다.

위의 셀프 서비스 계정 복구 옵션이 작동하지 않는 경우 계정 지원 팀에 문의하여 수동 계정 복구를 시도하고 충분한 인증 정보가 있는지 확인할 수도 있습니다.

다음 링크를 사용하여 계좌 번호에서 고객 서비스 팀에 문의할 수 있습니다.

1. 웹 사이트 링크 열기 - 연락처 - Microsoft 지원
2. "올바른 도움말 및 지원을 받을 수 있도록 문제를 알려주십시오." 아래의 상자에 MSA를 입력하고 "도움말 보기"를 클릭한 다음 아래의 "고객 지원에 문의"를 클릭합니다.
3. 이 섹션에서는 개인 Microsoft 계정을 등록해야 합니다

참고: 개인 MSA만 사용하여 등록할 수 있으며 회사 계정에는 올바른 콘텐츠가 표시되지 않습니다. 계정에 로그인할 수 없는 경우 다른 계정을 사용하거나 새 계정을 만들어 실행할 수 있습니다.

4. 제품 및 서비스에서 "기타 제품"을 선택하고 범주로 "계정 보안 관리"를 선택한 다음 클릭하여 확인합니다.
5. "를 선택할 수 있습니다.웹 브라우저에서 지원 전문가와 채팅"을 눌러 채팅 창으로 들어갑니다.

시간을 내어 이해해 주셔서 감사합니다.

친절 안부 인사,

하디조.J|Microsoft 커뮤니티 지원 전문가