핫메일계정

Question

안녕하세요

수고가 많으십니다

아이폰을 모든컨텐츠및 설정지우기를하여 새로 세팅을 하면서 기존에사용하던 아이폰의.애플아이디가(m***a@hotmai )로 등록을 하려는데 계속하여 문제있다고 나옵니다 모든 방법과 안내를 통하여 시도하였지만결국 전에 사용하던 이메일로 등록을 못하고 새로운 다른 이메일주소로 등록을 하였더니 기존에 사용했던 모든 자료및 연락처등이 없어졌는데 전 이메일 주소의 복구가능한지요 ?  만약 할수없다면 전의 핫메일주소 복구는 가능한지요? 아니면 기존 이메일로 애플아이디로 사용했던 모든 자료및 연락처들을 복구 가능한지요?

새로 설정을 하기전에 백업을 두군데 (아이클라우드 와 수동으로컴퓨터이렇게 해두었는데 복구시 애플아이디가 다르니 복구도 안되고 새로운 아이디로 설정했던 그 백업으로만 되니 번복해서 전의 자료는찾을수없습니다

확실하게 백업,복구방법을 알려주시던가 전에 사용하던 애플아이디인 ( m*********@hotmail.com)에 대해 복구를 해주시기 바랍니다

이름: B***g

전화: +1***2

Email: m*********@hotmail.com

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요,  BJ Uncle 고객님.

Microsoft 제품을 사용하고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

나는 당신이 당신의 계정을 복구하려고 노력하고 있으며 이것이 당신을 괴롭히고 있다는 것을 이해합니다. 계정 복구를 돕고 싶지만 Microsoft 계정 복구 프로세스는 Microsoft 커뮤니티에서 액세스할 수 없는 완전 자동화된 서버에서 처리되므로 이 문제로 인해 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

Microsoft는 보안 및 개인 정보 보호를 매우 중요하게 생각하며 세심한 계정 복구 프로세스는 악의적인 활동으로부터 고객의 개인 정보를 보호하도록 설계되었습니다.

 다른 이메일 주소, 다른 휴대폰과 같은 다른 확인 방법이 있습니까? 다른 확인 방법이 있는 경우 암호를 재설정할 수 있습니다.

계정에 로그인할 때 Forgot Password(비밀번호 찾기)를 클릭하고, 인증 코드를 받고, 인증되면 새 비밀번호를 입력합니다.

자세한 내용은 다음 링크를 참조하십시오. 잊어버린 Microsoft 계정 암호 다시 설정 - Microsoft 지원

하루에 두 번 작성할 수 있는 복구 양식을 작성해 볼 수 있습니다 . 복구 양식을 작성할 때 최근 이메일에 대한 정보가 필요하며, 최근 이메일을 보낸 친구가 있는 경우 친구에게 이메일의 특정 정보를 제공하도록 요청할 수 있습니다. Microsoft 제품을 구입한 경우 적절한 주문 정보를 찾아 제공할 수 있습니다. 그런 다음 계정을 복구하는 데 도움이 되도록 가능한 한 자세하고 정확하게 복구 양식을 작성하십시오.

다음 양식을 작성할 수 있습니다. https://account.live.com/acsr 

Microsoft 계정 복구 양식에 대한 도움말에 대한 자세한 내용은 다음 링크를 참고하십시오. Microsoft 계정 복구 양식 도움말 - Microsoft 지원

계정 개인 정보 보호 정보가 포함되지만 커뮤니티 팀은 계정 정보에 대한 도구와 액세스가 제한되어 있으므로 고객 지원에 도움을 요청할 수 있습니다.

 올바른 옵션을 입력하고 개인 계정을 사용하여 올바른 실시간 채팅 창을 확인해야 합니다.

1. 웹 사이트 열기: 연락처 - Microsoft 지원팀
2. "We're here for you" 아래의 상자에 MSA 를 입력하고 "Get Help"를 클릭한 다음 아래의 "고객 지원에 문의"를 클릭합니다(이 상태는 Microsoft 계정에 로그인해야 합니다. 로그인하지 않은 경우 3단계를 따를 수 있습니다) 
3. 이 섹션에서는 개인 Microsoft 계정에 로그인 해야 합니다

참고: 개인 MSA로만 로그인할 수 있으며, 회사 계정으로 로그인할 때 올바른 콘텐츠를 표시할 수 없습니다. 계정에 로그인할 수 없는 경우 다른 계정을 사용하거나 새 계정을 만들어 실행할 수 있습니다.

4. 제품 및 서비스에서 "기타 제품"을 선택하고 범주로 "계정 보안 관리"를 선택한 다음 확인을 클릭합니다.
5. "웹 브라우저에서 채팅 및 지원 전문가"를 선택하여 채팅 창으로 들어갈 수 있습니다.

이미지의 언어는 영어입니다.

업무 시간 내에 지원팀에 문의하세요.

iPhone은 Microsoft 제품이 아니며Microsoft 포럼은 iPhone에 대한 기술 지원을 제공하지 않습니다.

iPhone에서 Apple ID에 로그인하는 데 문제가 있는 경우 가능한 한 빨리 iPhone 기술 지원에 문의할 수 있습니다.

여러분의 인내와 성원에 감사드립니다.

좋은 하루 되세요.

감사합니다

린다.L-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가