아웃룩 365 PC 버전 어플에서 Inbox에서 메일 검색이 안됩니다.

Question

아웃룩 365 PC 버전 어플에서 Inbox에서 메일 검색이 안됩니다.

하위 폴더에서는 검색이 되나 Inbox에서는 검색이 안되네요.

아웃룩 글래식 버전에서 인덱싱 다시 색인하기를 하니.... 아웃룩 글래식 버전에서는 이제 Inbox에서 검색이 됩니다.

그러나 최신 버전인 아웃룩 365/ 아웃룩 365 PC 버전 어플에서는 인덱싱을 할 수있는 곳이 없네요.

어디에 인덱싱하는 옵션이 있을까요??

Answer 1

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천만에요, 지금은 문제가 해결되어 기쁩니다. 당신의 일에 행운을 빕니다!

감사합니다

욜란다 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

안녕하세요

회신 감사합니다.

서버 문제인것 같군요. 어제부터 정상적으로 웹 버전 & 어플에서 모두 정상적으로 검색이 됩니다.

경험상 1년에 한번정도 한 일주일의 기간으로 발생하던데.... 이번이 그때였던 것 같습니다..

답변 감사합니다.

Answer 3

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답변이 늦어 죄송합니다. 테스트에 따르면 "모든 폴더" 섹션의 인덱스를 사용하는 검색 기능은 웹 버전에서 정상적으로 작동합니다. 웹 버전에서 문제가 발생했기 때문에 서버 문제와 관련이 있을 수 있습니다. 문제에 대한 추가 분석을 위해 온라인 기술 지원에 문의하는 것이 좋습니다.

시간을 내어 이 문제를 해결해 주셔서 감사합니다.

Outlook.com 에 대한 지원을 받는 방법 - Microsoft 지원

감사합니다

욜란다 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 4

안녕하세요.

답변 감사합니다.

제가 한가지 잘못 설명드렸네요.

하위 폴더에서는 검색이 되나 Inbox에서는 검색이 안되네요.

=> 하위 폴더에서는 검색이 되나 All folders 에서는 검색이 안되네요.

Inbox가 아니고 All folders입니다.

기존에는 잘 검색이 되었는데.. 최근 며칠전부터 All folders 에서 검색이 안됩니다.

당신도 New Outlook에서 검색 기능을 제대로 사용할 수 없나요?=> 네.

웹 버전에서 검색을 시도해 보셨나요? => 웹 버전도 같은 증상으로 검색이 되지 않습니다.

검색할 때 검색창 왼쪽에서 해당 폴더를 선택할 수 있으므로 주의하시기 바랍니다.=> 해당 폴더에서 검색은 가능합니다. 하지만, 저는 All folders에게 검색이 필요합니다.

이른 증상은 예전에 회상에서 쓰던 아웃룩에서도 가끔 발생했는데.... 다시 복구가 되었던 것으로 기억하는데..

조치 방법이 있을까요??

오늘 다시 테스트 해보니...

All folders: 메일 검색 안됨

Inbox: 메일은 검색되나 일부 안되는 메일도 있네요.

Answer 5

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안녕하세요. Daesung Jang고객님,

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

New Outlook에서 인덱스를 재설정하는 설정이 없기 때문에 New Outlook에서 인덱스를 사용할 수 없다는 것을 알고 있습니다. 당신도 New Outlook에서 검색 기능을 제대로 사용할 수 없나요? 웹 버전에서 검색을 시도해 보셨나요? 또한 검색할 때 검색창 왼쪽에서 해당 폴더를 선택할 수 있으므로 주의하시기 바랍니다.

감사합니다

욜란다 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가