마이크로소프트 계정이 해킹당했습니다.

Question

마이크로소프트 계정의 이메일과 암호가 해킹당하여 변경되었습니다. 전 로그인 메일은 gmail이며 해킹당한 내역은 GMAIL에 보관되어 있습니다.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. 호 진고객님

Microsoft Answers 커뮤니티에 문의해 주셔서 감사합니다.

이런 안타까운 상황에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 이메일 계정을 도난당한 후 복구 프로세스에 어려움을 겪는 것은 확실히 좋은 느낌이 아닙니다.

해킹된 계정을 복구하는 것이 매우 어려울 것이라는 것을 알고 있으며, 복구 이메일/전화가 이미 해커에 의해 변경되거나 삭제되었을 수 있으며, 이 상황에서 귀하의 계정은 복구하기가 매우 어려울 것입니다.

이 계정이 귀하에게 중요하다는 것을 알고 있으며 귀하가 계정을 되찾도록 진심으로 돕고 싶지 만 여기 포럼에서 중재자는 귀하의 계정을 복구하거나 귀하의 계정에 무슨 일이 일어나고 있는지 알 수 있는 도구나 권한이 없습니다. 도움을 받으려면 온라인 지원팀에 연락하도록 안내해 드리겠습니다, 그들은 계정 문제를 도와줄 실제 사람입니다.

온라인 지원 문의

개인 계정을 사용하여 새 계정 또는 이 포럼에서 사용하는 계정과 같은 온라인 지원에 문의할 수 있습니다. 그런 다음 실제로 문제가 있는 계정에 대해 말할 수 있습니다.

온라인 지원에 문의하는 데 문제가 있거나 채팅 지원이 지연되는 경우 정기적으로 다시 확인하시기 바랍니다. 여러분의 협조와 이해에 감사드립니다.

이 사이트로 이동: 연락처 - Microsoft 지원

1. 질문 필드에 MSA 를 입력하고 도움말 보기를 클릭한 다음 페이지 하단의 "지원에 문의하려면 로그인"을 클릭합니다. 

2.개인 Microsoft 계정에 로그인하고 연락하려면 새 계정을 만들어야 할 수 있습니다. 학교 및 회사 계정은 작동하지 않습니다.

3. 제품 및 서비스에서 "기타 제품"을 선택합니다.

4. 범주에서  "계정 보안 관리"를 선택하고 확인을 클릭합니다.
5. "브라우저에서 지원 담당자와 채팅"을 클릭합니다 .

최상의 지원 경험을 위해 현지 시간을 기준으로 업무 시간 중에 온라인 지원에 문의하는 것을 잊지 마십시오. 온라인 지원은 24/7 열려 있지 않습니다.

귀하와 귀하의 계정에 행운이 가득하기를 진심으로 바랍니다. 귀하의 인내와 협력은 대단히 감사하겠습니다.

감사합니다

샬레.P-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가