아웃룩에서 메일이 깨짐

Question

안녕하세요,

당사에서는 가비아(하이웍스)도메인을 아웃룩에 연동하여 사용중입니다.

다만, 최근 메일 수발신 중 에러가 발생하고 있어 해결방법을 문의드립니다.

한국->베트남 // 베트남->한국 수발신중이며,

발신위치와 관계없이 메일에서 에러 나고 있습니다.

메일 내용 외에, 하기와 같은 문구가 있습니다.

MIME-Version: 1.0

Content-Type: multipart/related;

       boundary="----=_NextPart_000_001D_01DBE419.3B126C20"

X-Mailer: Microsoft Outlook 16.0

-Index: AQFPRX78a2C3NCOzPjb8XZaYGUYYDQDZOBYSAsWYIuQBwMaPDgH+0lqRAklCXpoBup2qUwKQx1yoAmnJxOQCPfesOQI0tbzyApZbkS8CeXu4UAGd2PNxAcByGFwCM4689wK3WytrAQoqg1kCPt0Y0gMANYG5AfO+CMACygoSKQGVS1oMAan7uSAB3dLQPALFrvR1AfMhcYoB1Nj9fwLlB7UTAnw63uABZ/NmZwIAEINUAgJiVMoCVsyiUgHbO9TpAr7LM8wBP6hG2QK41UIfAlqIFGACjAxIMAIZbkXsAlhHbLwBMX4t3AH+zYVvAfbQ23QCjA8eFgMicEmCAv3P4XoCYnzJGQFsmB9MAjjcefsDC3ejxQJH9AciArKEXMAAwr5QYwFB4NBnsXrCn5A=

Content-Language: en-us

This is a multipart message in MIME format.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

 안녕하세요 종완 님,  

좋은 하루! 돌아  주셔서 대단히 감사합니다.

도움이 될 수 있는 몇 가지 방법이 있으므로 언제든지 해결 방법을 제공하고 효과가 있는지 확인하십시오. 

초기 응답이 항상 문제를 즉시 해결하지는 않는다는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 그러나 귀하의 도움과 더 자세한 정보를 통해 솔루션을 찾기 위해 협력할 수 있습니다. 

참고: 포럼 정책 및 민감한 정보를 보호하려면 위의 '다이렉트 메시지 보기' 섹션에서 요청한 정보를 공유해 주세요. 

개인 메시지 보기를 여는 단계는 다음과 같습니다. 

개인 메일 옵션을 보려면 Microsoft 커뮤니티에 로그인하고> 이 스레드 정보를 Microsoft 커뮤니티에 게시한 메일 계정을 사용하고> > 오른쪽 위 모서리에 있는 프로필을 클릭한 다음 내 프로필을 선택합니다. 

현재 테스트 환경은 영어 인터페이스를 사용하기 때문에 제공된 스크린샷도 영어로 표시됩니다. 그러나 레이아웃과 기능이 여러 언어에서 일관되게 유지되므로 [언어] 인터페이스에서 동일한 작업을 확실히 수행할 수 있습니다. 

이해와 협력에 감사드립니다.    

감사합니다  

제이슨-NP - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가.

Answer 2

Dear Jason,

만약 우리가 이 문제에 대해 구글링을 하려면 어떻게 찾아야합니까?

도메인은 귀하의 구글링 결과에 대해 문의합니다.

Answer 3

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안녕하세요 종완 님, 

좋은 하루! 

답변해 주셔서 감사합니다. 제공해 주신 정보를 바탕으로 Google에서 문제의 버전을 검토한 결과 이메일 서비스 제공업체와 관련된 문제일 수 있는 것으로 보입니다. 

이메일 서비스 제공업체에 연락하여 직면한 문제를 설명하면 추가 조사를 위한 올바른 도구와 액세스 권한이 있습니다. 지원 팀은 이 문제를 해결하는 데 직접 도움을 줄 수 있어야 합니다 

귀하의 이메일 서비스 제공업체 에 문의하는 것이 불편할 수 있다는 점을 완전히 이해하며 이에 대해 진심으로 사과드립니다. 불행히도 관련된 도메인은 우리 측에서 직접 지원할 수 있는 범위를 벗어납니다. 

양해해 주셔서 감사드리며, 추가 지원이 필요하시면 주저하지 마시고 다시 연락해 주십시오.      

감사합니다 

제이슨-NP – MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 4

Dear Jason,

아래 초록색 insert를 확인해주세요

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종완 ,

 

Microsoft 지원에 문의해 주셔서 감사합니다. 더 나은 지원을 드리기 위해 올바른 다음 단계를 결정할 수 있도록 몇 가지 세부 사항을 명확히 하고자 합니다.  

1. 이 문제는 언제 처음 발생했습니까? 시작하기 직전에 Outlook 또는 도메인 설정을 변경했습니까?  -> JONGWAN: 최근 두달 전 부터 발생했습니다. 도메인 설정은 변경없이, 계속해서 유지중입니다.
2. 동일한 보내기/받기 오류가 발생하는 사용자 수가 몇 명입니까(사용자만 발생합니까, 아니면 여러 사서함에서)?  -> JONWAN: 확인된 사람만 10명 이상으로 파악되고 있습니다.
3. 어떤 Outlook 클라이언트 및 빌드를 사용하고 있나요(예: Windows 365용 Outlook, 버전 2305 빌드 16.0.****)?  -> JONGWAN: Window 365 outlook 사용중입니다. version 2505(build 16.0.18925.20076) 그리고 Window 365 Enterprise OUTLOOK version 2505(build 18827.20150)
4. 데스크톱 앱, OWA(웹용 Outlook) 또는 둘 다를 사용 중인가요?  -> 데스크톱 앱만 사용중입니다.
5. 최근에 DNS 레코드(SPF, DKIM, DMARC)를 업데이트했거나 SMTP 릴레이 설정을 변경했나요?  -> 변경하지 않았습니다.

이 정보가 있으면 이것이 라이선스 문제인지, 로그인 문제인지 또는 다른 문제인지 더 잘 확인할 수 있습니다.  

상황을 명확히 하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 계속해서 도움을 드릴 수 있도록 요청된 세부 정보를 자유롭게 회신해 주십시오.  

감사합니다  

제이슨-NP - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가. 

Answer 5

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

종완 ,

Microsoft 지원에 문의해 주셔서 감사합니다. 더 나은 지원을 드리기 위해 올바른 다음 단계를 결정할 수 있도록 몇 가지 세부 사항을 명확히 하고자 합니다.  

1. 이 문제는 언제 처음 발생했습니까? 시작하기 직전에 Outlook 또는 도메인 설정을 변경했습니까?
2. 동일한 보내기/받기 오류가 발생하는 사용자 수가 몇 명입니까(사용자만 발생합니까, 아니면 여러 사서함에서)?
3. 어떤 Outlook 클라이언트 및 빌드를 사용하고 있나요(예: Windows 365용 Outlook, 버전 2305 빌드 16.0.****)?
4. 데스크톱 앱, OWA(웹용 Outlook) 또는 둘 다를 사용 중인가요?
5. 최근에 DNS 레코드(SPF, DKIM, DMARC)를 업데이트했거나 SMTP 릴레이 설정을 변경했나요?

이 정보가 있으면 이것이 라이선스 문제인지, 로그인 문제인지 또는 다른 문제인지 더 잘 확인할 수 있습니다.  

상황을 명확히 하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 계속해서 도움을 드릴 수 있도록 요청된 세부 정보를 자유롭게 회신해 주십시오.  

감사합니다  

제이슨-NP - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가.