아웃룩 서명이 사라졌어요

Question

아웃룩 오늘 아침까지만해도 서명에 저장된 것들 다 있었는데 오후 되니까 다 사라져 있습니다.

재로그인해봐도 똑같네요.

방법 알려주세요

Answer 1

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안녕 나수빈, 
Windows에서 새 Outlook의 버전 정보를 확인하려면(Microsoft 365) 

1. Outlook을 엽니다.
2. 오른쪽 상단의 **설정(톱니바퀴 아이콘)**을 클릭합니다 .
3. 아래로 스크롤하여 설정 창 하단의 **"Outlook 정보"**를 클릭합니다.
4. 다음과 같은 창이 나타납니다. 
   • 버전 번호
   • 빌드 번호
   • 새 Outlook을 사용 하든 클래식 Outlook 을 사용하든

새 Outlook을 사용하는 경우 **"새 Outlook 사용해보기"**라고 표시된 토글 스위치도 있습니다 . 
 
현재 관리 사이트에 액세스하는 데 필요한 권한이 없으므로 IT 부서에 연락하여 대신 지원 티켓을 제출하도록 요청하는 것이 좋습니다. 

이 주제에 대해 추가 질문이 있거나 도움이 필요한 경우 언제든지 문의해 주십시오. 

감사합니다

도리스 V - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

안녕하세요.
StartFragment새 Outlook 버전을 확인은 어떻게 하는건가요?

그리고 알려주신 어드민 사이트 들어갔더니 제 계정으로는 권한이 없다고 해서 못 들어가지네요......................................

Answer 3

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안녕하세요 나 수빈,

현재 사용 중인 새 Outlook 버전을 확인해 주시겠습니까? 일부 버전에는 이메일 서명을 표시하거나 관리하는 데 제한 사항이나 문제가 있을 수 있습니다.

Microsoft 365 관리 센터 통해 문제를 보고하면 백 엔드 팀과 함께 추가로 조사하는 데 도움이 됩니다.

• admin.microsoft.com 로 이동하여 로그인합니다.
• 상태 > 서비스 상태로 이동합니다.
• 관련 문제를 찾고 문제 보고 를 선택하여 세부 정보를 제출합니다.

 

이전 서명 복구 요청의 경우 다음과 같이 파일을 찾을 수 있습니다. 

• 로 가다:
  C:\사용자\
• 파일이 여전히 있는 경우 수동으로 다시 가져올 수 있습니다.

그 동안 중단 없이 작업을 계속하려면 outlook.office.com 에서 OWA(Outlook Web App) 를 사용하는 것이 좋습니다.

양해해 주셔서 감사합니다. 업데이트를 사용할 수 있게 되는 즉시 계속 알려드리겠습니다. 그동안 재설치 프로세스나 다른 사항에 대한 도움이 필요한 경우 언제든지 저희에게 연락하십시오.

감사합니다

도리스 V - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 4

안녕하세요. 이렇게 했는데도 복구가 안됩니다..ㅠㅠ

다른 방법이 없을까요?

Answer 5

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안녕하세요 고객님,

안녕하세요, Microsoft 커뮤니티에 연락해 주셔서 감사합니다. 문의해 주셔서 감사드리며 기꺼이 도와드리겠습니다. 
Microsoft Outlook의 로밍(클라우드) 서명과 관련된 알려진 문제로 인해 Outlook 서명이 사라진 것 같습니다. 

자신의 계정에 연결된 새 서명(클라우드 서명)을 만들려고 하면 새로 만든 서명이 잠시 후 삭제되거나 서명이 OWA(Outlook Web App)와 동기화되지 않을 수 있습니다.  
Outlook 버전이 최신 버전이지만 문제가 지속되면 다음 해결 방법을 시도해 보세요. 

1. Windows + R을 누르고 regedit를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다 .
2. 다음으로 이동합니다.HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook\Settings
3. 설정 키를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 이름 바꾸기를 선택합니다 .
4. 이름을 Settings_old로 바꿉니다.
5. Outlook을 다시 시작합니다.

이렇게 하면 캐시된 클라우드 서명 데이터가 지워지고 Outlook에서 다시 작성됩니다. 

참조: Outlook Desktop과 Outlook Web App 간에 서명이 동기화되지 않습니다. - Microsoft 지원 
 
이 주제에 대해 추가 질문이 있거나 도움이 필요한 경우 주저하지 말고 연락해 주십시오. 

감사합니다

도리스 V - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가