안녕하세요 NEW OUTLOOK 사용자인데 로그인이 계속 실패 합니다.

Question

안녕하세요 NEW OUTLOOK잘 사용하고 있다가 오늘 갑자기 로그인 실패가 뜹니다. 해결 방법도 없고 검색을 해도 안나오고 "암호를 잊으셨나요?"라는 문구는 왜 만들어 놓은건지 모르겠네요. 엑셀, 파워포인트 등등 좋은 소프트웨어 인데 해결 방법은 엄청 어렵게 만들어 놓은듯합니다. 로그인 실패한 이유와 해결 방법 알려주세요

Answer 1

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⚠️ 이 포럼이 이동했습니다! 

 이제 Microsoft Q&A에서 Outlook 포럼이 지원됩니다. 

7월 16일부터 새로운 질문이 게시되어야 합니다.

Microsoft Answers에 대한 기존 토론은 7월 21일까지 액세스할 수 있으며, 그 이후에는 Q&A로 리디렉션됩니다.

Answer 2

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안녕하세요 김재형 2님,

업데이트 해 주셔서 감사합니다.

더 나은 도움을 드리기 위해 다음을 확인해 주시겠습니까?

• 회사 이메일이 Microsoft 365 또는 별도의 그룹웨어 시스템을 통해 연결되어 있나요?
• 회사에서 최근에 이메일 설정이나 보안을 변경했는지 알고 있습니까?
• 동일한 전자 메일 시스템을 사용하는 다른 동료가 새 Outlook에 로그인할 수 있나요?

그동안 시도할 수 있는 몇 가지 단계를 권장합니다.

1단계: Outlook Web Access 시도

1. https://outlook.office.com 를 방문하십시오 .
2. 회사 이메일로 로그인해 보세요.
3. 여기에서 작동하는 경우 데스크톱 앱에만 문제가 있을 수 있습니다.

2단계: Microsoft 계정 상태 확인

1. https://account.microsoft.com(으)로 이동합니다 .
2. 계정이 활성 상태이고 잠겨 있지 않은지 확인합니다.
3. 로그인 자격 증명이 올바른지 확인합니다.

문제가 계속되면 알려주십시오. 더 도와드릴게요.

감사합니다
알렉스 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 3

안녕하세요

• 최근에 기기, 네트워크 또는 위치를 변경했나요? 아니요 없습니다. 테스트톱 구매 후 계속 무선 네트워크 사용중입니다.
• 웹에서 Outlook에 로그인하려고 했습니까? 아니요 new 아웃룩을 다운 받아서 사용했습니다.
• Teams 또는 OneDrive와 같은 다른 Microsoft 365 앱에 성공적으로 로그인할 수 있습니까? 네 잘 사용하고 있습니다.

해당 방법은 마이크로 소프트 계정으로 한게 아니라 회사 내 그룹웨어 메일로 로그인해서 사용했습니다.

그룹웨서 비밀번호도 변경해 보고, 아웃룩을 전부 삭제했다 다시 설치해도 로그인 실패로 뜹니다.

잘 이용한지 일주일 정도 됬는데 주말 이틀간 컴퓨터를 끄고 차주 월요일에 다시 로그인 할려니

계속 로그인 실패하면서 위 사진과 동일하게 나옵니다....

Answer 4

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안녕 김재형 2

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다. 문의해 주셔서 감사합니다.
더 나은 지원을 받으려면 아래에 세부 정보를 제공하십시오.

• 최근에 기기, 네트워크 또는 위치를 변경했나요?
• 웹에서 Outlook에 로그인하려고 했습니까?
• Teams 또는 OneDrive와 같은 다른 Microsoft 365 앱에 성공적으로 로그인할 수 있습니까?

그동안. 시도해 볼 수 있는 몇 가지 단계를 권장합니다.

1. Outlook 및 Windows 다시 시작
   • Outlook을 완전히 닫고 컴퓨터를 다시 시작하여 세션을 새로 고칩니다.
2. Outlook 자격 증명 지우기
   • 자격 증명 관리자를 엽니다 (시작 메뉴에서 검색).
   • Windows 자격 증명 으로 이동하여 Outlook 또는 Microsoft 365와 관련된 모든 항목을 제거합니다.
   • Outlook을 다시 시작하고 다시 로그인해 보십시오.

3. Microsoft 계정 상태 확인

- **https://account.microsoft.com** 방문하여 계정이 활성 상태이고 잠겨 있지 않은지 확인합니다.
- 먼저 로그인하여 자격 증명을 확인하십시오.

4. Outlook 웹 액세스 사용해 보기
   • https://outlook.office.com 로 이동하여 로그인을 시도합니다.
   • 성공하면 데스크톱 앱에 국한된 문제일 수 있습니다.

참고: 초기 응답이 항상 문제를 즉시 해결하지는 않는다는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 그러나 귀하의 도움과 더 자세한 정보를 통해 솔루션을 찾기 위해 협력할 수 있습니다.     

자세한 답변은 문제를 보다 효율적으로 진단하고 조사하는 데 도움이 됩니다.
내가 당신이 찾고있는 것을 오해했다면, 나에게 알려주거나 스크린 샷을 공유하십시오. 더 많은 도움을 드리겠습니다!

협조 해 주셔서 감사합니다.
감사합니다

알렉스 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가