제 마이크로소프트 계정이 해킹당했습니다.

Question

비밀번호 변경을 하려했는데 메일주소가 변경 당해서 계정을 찾을 수가 없네요. 도와주세요.

Answer 1

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안녕하세요. zingun tb고객님

Microsoft 커뮤니티에서 우려 사항을 공유해 주셔서 감사합니다.

해킹당한 Microsoft 계정을 복구하는 데 어려움을 겪고 있으며 전자 메일 주소도 변경되었다는 것을 알고 있습니다.

지금 바로 계정을 복구하고 싶습니다.

그러나 Microsoft 계정은 완전 자동화된 서버에 의해 관리되며 아무도 수동으로 액세스할 수 없습니다. 계정의 모든 보안 정보는 클라우드 서버에 저장되고 자동화된 서버에 의해 관리됩니다.

해킹은 모두에게 혐오스럽습니다.

지금 계정에 로그인하려고 하는데 계정이 존재하지 않는다는 메시지가 표시됩니까?

솔직히 이 경우 계정의 현재 주소를 찾을 수 없고 2단계 인증이 켜져 있지 않은 경우 계정을 복구하기가 매우 어렵습니다. 그런 다음 복구 양식을 통해 계정 복구를 시도할 수 있습니다.

다음 양식을 작성할 수 있습니다. 계정 복구(live.com)

물론 온라인 지원에 문의할 수도 있습니다.

아래 단계에 따라 Microsoft 온라인 지원에 문의하십시오.  

연락처 - Microsoft 지원

1. 검색할 질문을 입력하고 페이지 하단의 "지원팀에 문의하려면 로그인" 을 클릭합니다. 

2. 사용 가능한 다른 Micorsoft 계정에 로그인합니다. (개인 계정만 해당)

3. 제품 및 서비스에서 "**기타 제품"**을 선택합니다. 
4. 카테고리에서 "**계정 보안 관리"**를 선택하고 확인을 클릭합니다. 
5. "웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"을 클릭합니다. 

시간을 내어 이해해 주셔서 감사합니다.

감사합니다

피터.Y-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가