아웃룩 폴더 이름 변경 시 동기화 로그 내 오류 발생하며 해당 폴더 사라짐

Question

윈도우 PC용 클래식 아웃룩 내에서 폴더명을 변경 했더니 해당 폴더가 사라졌습니다.

15:07:55 동기화 버전 16.0.18429.20044

15:07:55 사서함 '(메일주소)' 동기화 중

15:07:55 계층 동기화 중

15:07:55 '(폴더명)' 폴더 오류

15:07:55                [800CCCD2-0-0-733]

15:07:55 종료 중 오류가 발생했습니다.

15:07:55                [800CCCD2-0-0-733]

총 6개의 폴더가 모두 사라졌고, 반드시 복구가 필요합니다.

해당 건 해결 방법 문의 드립니다.

윈도우 버전은 윈도우10입니다.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

친애하는 AKAK_780

이것이 당신을 잘 찾길 바랍니다.

안전 모드에서 Outlook 클라이언트를 실행해 볼 수 있습니까?: 안전 모드에서 Outlook을 열고 이 폴더를 볼 수 있는지 확인하십시오. 이렇게 하면 Outlook 추가 기능으로 인해 문제가 발생하는지 여부를 좁히는 데 도움이 됩니다. 문제가 발생하지 않으면 문제가 발생할 때까지 한 번에 하나씩 추가 기능을 추가할 수 있습니다. 안전 모드에서 Outlook을 열려면: Outlook을 닫은 다음 Ctrl 키를 누른 상태에서 Outlook 아이콘을 클릭합니다. 안전 모드에서 시작할지 묻는 메시지가 표시됩니다. 예를 클릭합니다.

그 동안 Office 응용 프로그램 복구의 단계를 사용하여 Outlook 응용 프로그램을 복구 하고 차이점이 있는지 확인할 수 있습니다. (시작 단추를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 팝업 메뉴에서 앱 및 기능을 선택합니다 >복구하려는 Microsoft Office 제품(Outlook 또는 엔터프라이즈용 M365 앱)을 선택하고 수정 선택 ).

-> 새 Outlook 프로필을 만들고 새 프로필에서 문제가 지속되지 않는지 확인할 수도 있습니다. 데이터 손실을 방지하기 위해 아직 이전 프로필을 삭제하지 마십시오.

귀하의 답변을 기다리겠습니다.

감사합니다

엘레니 | Microsoft 커뮤니티 중재자

Answer 2

1. 타사 전자 메일 서비스 (IMAP)을 이용하고 있습니다.
2. 자동으로 번역되어 정확한 용어를 알 수 없지만, 아웃룩과 기본 서버는 완전히 동기화 됩니다. (아웃룩에서 폴더 혹은 메일을 생성하거나 삭제하면 기본 서버에서도 동일하게 변경 됩니다.)
3. Microsoft® Outlook® Microsoft 365용 MSO(버전 2501 빌드 16.0.18429.20132) 64비트\
4. 웹용 아웃룩에 로그인할 수 없습니다.

500 오류가 발생했습니다.

구독이 더 이상 활성화되지 않습니다. 구독을 활성화하려면 관리자에게 문의하세요.

도움을 부탁 드립니다!!!

Answer 3

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

이 답변은 자동 번역되었습니다. 따라서 문법 오류나 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 AKAK_780님,

좋은 하루! Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

무엇보다도, 이 상황으로 인해 스트레스와 혼란을 드려 진심으로 죄송합니다. 중요한 폴더에 대한 액세스 권한을 잃는 것은 부담스럽게 느껴질 수 있으며, 이러한 경험을 하게 되어 매우 유감입니다. 우리는 모든 단계를 지원하기 위해 여기에 있으며 폴더를 복원하기 위해 가능한 모든 것을 할 것입니다.

이 문제를 효과적으로 해결하기 위해 몇 가지 주요 세부 정보를 수집하기 위해 귀하와 협력하고자 합니다. 인사이트를 통해 정확한 원인을 찾아내고 고유한 설정에 맞게 솔루션을 조정할 수 있습니다.

1. 귀하의 계정 유형:
   • 확인할 수 있습니까? Microsoft 회사/학교 계정(Exchange), 개인 계정(예: Outlook.com, Hotmail) 또는 **타사 전자 메일 서비스(IMAP/POP)**를 사용하고 있나요?
2. 사서함 환경:
   • 조직의 이메일이 완전히 클라우드, 온-프레미스 서버 또는 이 둘의 혼합(하이브리드 환경)에서 호스팅되나요?
3. Outlook 버전 세부 정보:
   • 올바른 지원 팀과 협력할 수 있도록 Outlook 버전의 스크린샷을 공유해 주시겠습니까? 파일 > Office 계정으로 이동하기만 하면 됩니다.
4. 웹용 Outlook을 확인합니다.
   • 회사/학교(Exchange) 계정이 있는 경우 웹용 Outlook에 로그인하여 두 가지 사항을 확인하시겠습니까?
     • 누락된 폴더가 보이십니까?
     • 지운 편지함 폴더 또는 복구 가능한 항목 섹션("지운 편지함" > "이 폴더에서 삭제된 항목 복구")에 있을 수 있습니까?

귀하의 답변은 우리에게 로드맵이 될 것이며, 저는 이미 이 사례를 높은 우선 순위로 표시했습니다.

그 동안에는 커뮤니티 팀의 제한으로 인해 귀하에게 전화를 걸거나 원격 세션을 가질 수 없습니다. 이 문제를 효과적으로 해결하려면 근본 원인을 철저히 조사하는 데 필요한 진단 도구 및 백 엔드 시스템에 액세스할 수 있는 Microsoft의 온라인 지원 팀에 이 문제를 에스컬레이션하는 것이 좋습니다.

전역 관리자는 기술 지원 및 고급 진단을 위해 Microsoft 지원을 사용하여 서비스 요청을 만들 수 있습니다. 지원을 받는 방법에 대한 단계별 지침은 지원 받기 - Microsoft 365 관리자 | 마이크로소프트 런.

여러분의 인내와 협조에 감사드립니다.

따뜻한 안부,

럭키 시티