Outlook에서 외부 메일 수신이 되지 않습니다.

Question

어느 시점부터 동일한 환경임에도 외부 메일 수신이 되지 않습니다.

제 계정뿐만 아니라 동일한 메일 도메인 유저 모두 같은 문제가 발생했습니다.

해결하려면 어떻게 해야하나요?

그리고 수신이 되지 않는 동안 받은 메일들을 확인할 수 있는 방법이 있을까요?

Answer 1

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안녕하세요 전소연입니다.

좋은 하루 보내시고 연락해 주셔서 감사합니다.

제공된 정보에 따라 반송 메일 또는 전송 실패 알림을 받았음을 확인할 수 있습니다. 개인 메시지로 오류 메시지를 공유해 주시겠습니까?

"개인 메시지 보기"를 여는 단계는 다음과 같습니다.

개인 메시징 옵션을 보려면 Microsoft Community에 로그인 >> 내 프로필 옵션의 사진 >오른쪽 위에있는 Microsoft Community 위에 이 스레드 정보를 게시한 전자 메일 계정을 사용하여 프로필을 클릭 클릭합니다.

개인 메시지로 이에 대한 다음 업데이트를 기다리겠습니다. 그에 따라 추가 지침을 제공할 것입니다.

솔직히

베르트랑 | Microsoft 커뮤니티 중재자

Answer 2

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1. 동일한 도메인 내에서 내부 이메일을 받을 수 있습니까?

• 네, 내부적으로 이메일을 보내고 받을 수 있습니다.

2. 외부 수신자에게 이메일을 보낼 수 있습니까?

• 네, 외부 송신이 가능합니다.

3. 반송 메시지 또는 전송 실패 알림을 볼 수 있습니까?

• 예, 외부에서 온 메시지를 전달하지 못했습니다.

MX Tool Box를 사용한 결과입니다.

Answer 3

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안녕하세요 전소연

좋은 하루 보내시고 Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

특히 동일한 도메인 내의 모든 사용자에게 영향을 미치는 경우 Outlook에서 외부 이메일이 수신되지 않는 문제에 직면하는 것이 얼마나 파괴적인지 이해할 수 있습니다. 이러한 상황으로 인해 커뮤니케이션이 크게 지연될 수 있으며 잠재적인 잘못된 커뮤니케이션이나 중요한 이메일 누락에 대한 우려가 제기될 수도 있습니다.

이 문제는 외부 소스의 인바운드 이메일 전송 실패 중 하나인 것 같습니다. 동일한 도메인의 모든 사용자에게 영향을 미치기 때문에 이메일 서버, 네트워크 구성 또는 이메일 라우팅에 문제가 있을 수 있습니다. 스팸 필터링, MX 레코드 또는 이메일 보안 게이트웨이와 관련된 문제도 있을 수 있습니다.

메시지 추적 로그를 **** 확인했는지 확인해 주시겠습니까? Exchange Online의 새 EAC에서 메시지 추적 | Microsoft Learn에서 외부 도메인의 전자 메일이 거부, 격리 또는 지연되고 있는지 확인하나요?

그러나 DNS 구성 문제 MX, 이메일 필터링, SMTP 릴레이 및 블랙리스트와 같은 많은 요인이 있다는 점을 감안할 때 문제를 좁히고 더 나은 지원을 제공하기 위해 다음에 대한 추가 정보가 필요합니다.

1. 내부 이메일(동일한 도메인 내)을 받을 수 있습니까?
2. 외부 수신자에게 이메일을 보낼 수 있습니까?
3. 반송 메시지 또는 배송 실패 알림이 표시됩니까?

DNS 또는 MX 레코드에 변경 사항이 있나요? MX 조회 도구를확인하고 스크린 샷을 공유하십시오.

이 정보를 통해 문제의 원인을 파악하고 가능한 문제 해결 단계를 안내할 수 있습니다.초기 대응으로 항상 문제가 즉시 해결되지는 않을 수 있습니다. 그러나 귀하의 도움과 더 자세한 정보로 함께 해결책을 찾을 수 있습니다.

귀중한 시간과 이해에 감사드립니다.

솔직히

베르트랑 | Microsoft 커뮤니티 중재자