노트북 계정이 잠겼습니다.

Question

아버지가 사용하시는 노트북 계정이 잠겼습니다.

아버지가 계속 로그인시도를 계속 해놓은상태입니다.

비밀번호 찾기 방법이 휴대폰으로만 찾을 수 있는데

클릭하면 다른 확인 방법시도 표시만 됩니다.

조치 좀 부탁드립니다.

***Moved From Microsoft 365 and Office / Subscriptions, accounts, and billing / Home / Windows***

Answer 1

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안녕하세요. Perimeter 2고객님Microsoft Community 에 게시해 주셔서 감사합니다.귀하의 설명  에 따르면 아버지의 계정을 잠금 해제 하고 싶어한다는 것을 알고 있습니다Microsoft의 관련 계약에 따라 Microsoft는 어떠한 이유도 없이 귀하의 계정을 잠그지 않으며, 해커가 귀하의 계정을 공격했을 가능성이 있으며, Microsoft가 귀하의 계정 보호를 해제하거나 귀하의 계정을 일시적으로 잠갔을 가능성이 있으며, 다음 링크를  통해 잠금 이유를 확인할 수 있습니다. 계정 복구   계정 잠금 해제를 돕고 싶지만 Microsoft 계정 응답 메커니즘은 모두 봇에 의해 판단되므로 봇의 판단 을 방해할 수 없습니다

Microsoft 제품을 구입한 적이 있습니까? Microsoft의 규칙에 따르면 이전에 XGP,MS365와 같은 Microsoft 제품을 구입한 경우 은행 카드로 이 주문을 찾고 이 정보로 양식을 작성할 수 있으며 이를 통해 계정을 다시 얻을 수 있는 더 높은 기회를 얻을 수 있습니다! Microsoft 계정 복구 양식 도움말 - Microsoft 지원

저와 같이 봇이 아닌 실제 사람인 Microsoft 온라인 지원에 문의할 수도 있습니다.Microsoft는 계정 문제에 대한 전화 고객 서비스가 없으며 온라인 채팅 고객 서비스만 제공합니다.그들과 대화하고 싶다면 아래 단계에 따라 온라인 Outlook.com 팀에 연락하십시오.1. 연락처 - Microsoft 지원팀2. 아래의 "언제든지 도와드리겠습니다" 상자에 MSA를 입력하고 "지침 얻기"를 클릭한 다음 아래의 "고객 지원에 문의"를 클릭합니다.3. 이 섹션에서는 개인 Microsoft 계정을 등록해야 합니다참고: 개인 MSA만 등록할 수 있으며, 회사 계정은 올바른 콘텐츠를 표시할 수 없습니다. 계정을 연결할 수 없는 경우 다른 계정을 사용하거나 새 계정을 만들어 실행할 수 있습니다.4. 제품 및 서비스에서 "기타 제품"을 선택하고 범주로 "계정 보안 관리"를 선택한 다음 클릭하여 확인합니다 .5. "웹 브라우저에서 지원 전문가와 채팅"을 선택하여 채팅 창으로 들어갈 수 있습니다. 아무쪼록 이해와 협력을 부탁드립니다.감사합니다고쿠토우-MSFT |Microsoft Community 기술 지원 전문가