계정 복구시켜주세요

Question

상담원님 Microsoft 계정 복구 부탁드립니다

계정이 총 2개인가 있었는데 .outlook.com 계정에 제 파일 업로드 다 되어있고 심지어 365 결제해서 사용하고 있어요

근데 계정이 저렇게 차단이 되어서 복구가 안돼요

Outlook 계정으로는 메일 보내거나 이런 것 없이 onedrive용으로 사용했기 때문에 주고 받은 메일이나 코드도 받을 수 없고, 카카오페이로 결제하고 있기 때문에 신용카드도 알 수 없어요

상담원님 부탁드립니다 계정 복구하는 방법들이나 그런 것들 다 시도해보았지만 안돼요

Answer 1

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안녕하세요. 수연 백고객님,

Microsoft 커뮤니티에 글을 올려 주셔서 감사합니다.

나는 당신이 당신의 계정을 복구하려고 노력하고 있다는 것을 이해하고 있으며이 계정이 당신에게 매우 중요하다는 것도 알고 있습니다. 이 문제로 인해 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

커뮤니티 페이지 상단의 프롬프트에서 알 수 있듯이 커뮤니티 회원은 일반 사용자와 동일한 권한을 가지고 있음을 이해해 주십시오. Google에는 계정 복구를 직접 도와줄 수 있는 도구가 없습니다. 제한된 지원 조건에서는 현재 설명하신 상황에 따라 복구 제안만 할 수 있습니다.

설명에 따르면 대체 정보를 더 이상 사용할 수 없으며 복구 양식을 통해 계정을 복구하려고 시도했습니다. 이러한 자동화된 시스템 솔루션 외에도 라이브 채팅 지원에 연락하여 추가 정보(예: 구독/결제 기록)를 제출하여 계정을 복구할 수 있는지 문의하는 것이 좋습니다. 그들은 당신과 실시간으로 소통할 수 있습니다.

라이브 채팅 지원에 문의하는 구체적인 단계는 다음과 같습니다.

(다음 단계가 예상대로 표시되지 않으면 브라우저를 변경하고 한두 번 더 수행해 보십시오.)

1. 개인 Microsoft 계정을 사용하여 이 링크에 로그인하십시오.연락처 - Microsoft 지원팀. 검색 상자에 "계정 복구"를 입력합니다.
2. 페이지 하단의 "Sign in and contact support(로그인 및 지원팀에 문의)"를 클릭합니다.
3. "제품 및 서비스"에서 "Microsoft 365 및 Office"를 선택합니다.
4. "카테고리"에서 "계정 보안 관리"/ "기술 지원"을 선택합니다.
5. "지원 상담원과 채팅"을 클릭합니다. 그런 다음 온라인 에이전트가 연락할 수 있도록 연락처 정보를 입력합니다.

참고:

• 온라인 채팅은 엔터프라이즈 계정을 지원하지 않습니다. 현재 사용 가능한 개인 계정이 없는 경우 사용할 새 @outlook.com 계정을 만드세요.
• 온라인 채팅 서비스는 현지 영업일 근무 시간 동안 이용할 수 있습니다.

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이 문제에 대해 시간을 할애해 주셔서 감사합니다. 최선을 다하시길 바랍니다.

감사합니다

울리카.W - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가