아웃룩 규칙 오류

Question

아웃룩 특정 수신자 그룹 이동 규칙 설정 후 오류가 있어서

규칙 삭제 후 해당 그룹 파일 삭제 한 뒤로 처음 설정한 수신자 메일이 들어오지 않고 있습니다 (제목에 특정 문구를 포함한 규칙도 삭제한 뒤 들어오지 않음)

따로 정크메일 설정 안했으며, 현재 규칙 캐시 삭제도 해본 상태인데 안되고 있어서 서버 관리자에게 말씀 드렸지만 해결되지 않고 있습니다 다른 방법 있을까요?

Answer 1

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안녕하세요 Fix2_7님,

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.

Outlook 규칙을 삭제한 후 Outlook에서 이메일을 받는 동안 문제가 발생한다는 것을 알고 있습니다. 상황을 좁히고 시나리오를 완전히 이해할 수 있는 솔루션을 찾기 위해 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.

영향을 받는 계정이 구독이 있는 Office 365 계정인지 확인할 수 있습니다. Microsoft 365 Business Basic, Standard, Enterprise 또는 Education을 사용하고 있나요? 아니면 Microsoft 365 Family, Personal, Office 365 Home and Business, Office 365 Home and Student 또는 Individual(Outlook.com, Live.com, Hotmail.com) 구독 또는 타사 계정인가요?

영향을 받는 Outlook 응용 프로그램의 버전을 보여주는 스크린샷을 공유해 주시겠습니까? 파일 >>Office 계정을 클릭하여 버전 페이지를 엽니다.

귀하가 당사와 공유한 정보를 기반으로 합니다. 다음 정보를 제안하고 싶습니다.

1. 서버 쪽 규칙 확인: Exchange 계정을 사용하는 경우 규칙이 서버에 저장되어 있을 수 있습니다. OWA(Outlook Web Access) https://outlook.office.com/ 에 로그인하고 규칙이 여전히 활성 상태인지 확인합니다. 그렇다면 OWA에서 삭제하십시오. 설정>>메일>>규칙을 클릭합니다.
2. 규칙 다시 만들기 및 삭제: 이전과 같이 규칙을 정확하게 다시 만든 다음 다시 삭제해 보세요. File( 파일> Manage Rules & Alerts > New Rule(새 규칙 )로 이동하여 규칙을 다시 만든 다음 삭제합니다.
3. Outlook 복구: 때때로 Outlook 설치를 복구하면 진행 중인 문제를 해결할 수 있습니다. Microsoft Office > 제어판 > 프로그램 및 기능으로 이동하여 > 복구 > 변경합니다.
4. 새 Outlook 프로필 만들기: 경우에 따라 새 프로필을 만들면 손상된 규칙 문제를 해결할 수 있습니다. 제어판 > Mail > 프로필 표시 > 추가로 이동하여 새 프로필을 만듭니다.
5. MFCMAPI 도구 사용: 이 고급 도구를 사용하면 숨겨진 Outlook 설정을 관리할 수 있습니다. 최신 버전의 MFCMAPI 도구를 다운로드합니다(설치 파일은 타사 웹 사이트 GitHub에 있음). MFCMAPI를 열고 로그온 > 세션으로 이동한 다음 Outlook 프로필을 선택합니다. 정보 저장소를 루트 컨테이너 > 받은 편지함 맨 위에 > 이동합니다. 숨겨진 규칙을 찾아 삭제합니다.
6. 안전 모드에서 Outlook 실행: 안전 모드에서 Outlook을 시작하여 문제가 추가 기능으로 인해 발생하지 않았는지 확인합니다. Win + R을 누르고 Outlook.exe /safe를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.