계정을 완전히 해킹당함

Question

마이크로 소프트 계정을 해킹당했습니다 지금은 서브 계정으로 답하는것 입니다 2단계 인증도 해놨는데 털리네요 지금 로그인도 안되고

로그인 하려하면 존제하지 않는 계정이라고 뜨네요 저의 보안 정보도 삭제되었고 로그인도 안되는데 뭘 어떻게 하라는지 모르겠네요 이 계정 진짜 복구해야합니다 마이크로소프트 스토어에서 돈 내고 설치한 게임도 있습니다 진짜 도와주세요 어떻게 하는지 모르겠네요 러시아라고 뜨네요

Answer 1

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안녕하세요. BOT CTF고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

귀하의 계정이 해킹되었으며 로그인하면 계정이 존재하지 않는다는 메시지가 표시됩니다.

나는 당신을 돕게되어 기쁩니다, 이것은 해커가 귀하의 계정에 액세스 한 후 귀하의 계정 별칭을 삭제한 결과이어야하므로 존재하지 않는다는 메시지가 표시됩니다.이 경우 커뮤니티에서 귀하의 계정을 볼 수 없거나 귀하의 계정으로 아무것도하지 않으므로 채팅 지원에 문의해야합니다, 나는 당신을 채팅 지원으로 안내합니다.

https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2273600 로 이동하여 https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2273600 필요한 정보를 입력하여 지원팀에 문의하고 사용자 이름 작동이 중지되었음을 알리십시오.

온라인 지원에 문의하여 도움을 받으려면 이 페이지를 클릭하십시오. 연락처 - Microsoft 지원팀

아래 단계에 따라 Microsoft 온라인 지원에 문의하십시오.  

1. 검색할 "계정"을 입력하고 페이지 하단의 "지원팀에 문의하려면 로그인" 을 클릭합니다. 

2. 사용 가능한 Microsoft 계정에 로그인합니다.  반드시 개인 계정으로 로그인하십시오.

3. 제품 및 서비스에서 "**기타 제품"**을 선택합니다. 
4. 카테고리에서 "**계정 보안 관리"**를 선택하고 확인을 클릭합니다 . 
5. "웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"을 클릭합니다. 

해당 지역의 업무 시간 동안 온라인 지원에 문의하십시오.

다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

감사합니다

제이슨.YA - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가