이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.
안녕하세요 고객님,
Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다. 문의해 주셔서 감사합니다.
더 나은 지원을 위해 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?
- 개인 Microsoft 계정 또는 학교 계정(학교에서 제공)으로 로그인하려고 하나요?
- 이 문제가 발생하기 전에 최근에 암호, 보안 설정을 변경했거나 새 장치를 추가했는지 기억하십니까?
- Microsoft로부터 의심스러운 활동, 암호 재설정 또는 ID 확인에 대한 전자 메일 또는 알림을 받았나요?
- 메시지가 표시되면 로그인 화면에 표시됩니까, 아니면 자격 증명을 이미 입력한 후에 표시됩니까?
- 모바일 디바이스, 데스크톱 브라우저 또는 Microsoft Teams/Outlook 앱을 사용하여 로그인해 보세요?
- 백업 이메일, 전화번호 또는 계정에 연결된 인증 앱과 같은 복구 옵션에 액세스할 수 있습니까?
- 문제가 지속되는지 확인하기 위해 다른 브라우저나 장치에서 로그인을 시도했습니까?
- 이 계정은 이전에 학교와 소통하는 데 사용한 것과 동일한 계정입니까, 아니면 새 계정입니까?
귀하의 상세한 답변은 문제를 보다 효율적으로 진단하고 해결하는 데 도움이 됩니다.
내가 당신이 찾고있는 것을 오해했다면, 나에게 알려주거나 스크린 샷을 공유하십시오. 더 많은 도움을 드리겠습니다!
따뜻한 안부,
알렉스 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가