아웃룩 메일 수신 오류

Question

용량이 큰 파일이 첨부되어있는 파일을 수신 받는 경우,

'제목없음'으로 메일(제목 / 메일본문 내용모두)이 깨져서 수신됩니다.

또 오류난 메일 클릭하는 경우 아웃룩전체가 렉이 걸리고 '응답없음' 상태가 되어 재시작 하여야 합니다.

또 오류난 메일을 메일을 제일 처음 보낸사람이 아닌 다른사람이 전달해주는 경우 정상적으로 조회되는경우도 있습니다.

오류 원인, 대처법 관련하여 회신주시면 감사하겠습니다.

Answer 1

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안녕하세요 An_499

Outlook에서 큰 첨부 파일로 인해 이메일이 잘못 표시되어 워크플로에 영향을 미치는 스트레스 문제를 겪고 있는 것 같습니다. Outlook에는 대부분의 구성에 대해 최대 첨부 파일 크기 제한(일반적으로 25MB) 이 있으며, 이 크기를 초과하거나 매우 큰 첨부 파일이 있는 전자 메일을 받을 때 Outlook에서 처리하는 데 문제가 발생하여 콘텐츠가 깨지거나 응답하지 않는 동작과 같은 문제가 발생할 수 있습니다.

이 문제는 이메일 처리, 파일 크기 제한, 손상된 이메일 헤더 또는 Outlook 자체의 성능 문제와 관련된 다양한 요인으로 인해 발생할 수 있습니다. 고려해야 할 몇 가지 요소가 있다는 점을 감안할 때 문제 범위를 좁히고 더 나은 지원을 제공하기 위해 다음에 대한 추가 정보가 필요합니다.

1. 첨부 파일의 크기는 얼마나 되며 더 큰 파일과 일관되게 발생합니까, 아니면 더 작은 파일에서도 발생합니까?
2. 사용 중인 Outlook 버전을 확인할 수 있습니까?
3. 다른 장치 또는 OWA(Outlook Web App )를 통해 이메일에 액세스할 때 동일한 문제가 발생했습니까?
4. 새 Outlook 프로필(프로필 편집 - Microsoft 지원) 또는 온라인 복구(애플리케이션 Office 복구 - Microsoft 지원)를 만든 후에도 문제가 지속되는지 확인할 수 있습니까?

위의 질문에 대한 답변을 알려 주시고, 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있다고 생각되는 다른 세부 정보를 자유롭게 공유해 주십시오. 귀하의 답변을 기다리고 있으며 더 많은 도움을 드리기 위해 여기에 있습니다. 초기 대응으로 항상 문제가 즉시 해결되지는 않을 수 있음을 이해해 주시기 바랍니다. 그러나 귀하의 도움과 더 자세한 정보를 통해 솔루션을 찾기 위해 협력할 수 있습니다.

귀중한 시간과 이해에 감사드립니다.

솔직히

베르트랑 | Microsoft 커뮤니티 중재자