마이크로소프트 계정 복구

Question

안녕하세요. 마이크로소프트 계정 복구를 하려고 하는데 계속 안되네요.

계정 복구 양식을 몇번이나 계속 시도해봐도

"안타깝게도 제공하신 정보가 계정 소유권을 확인하기에 충분하지 않다고 판단되었습니다."

"사용자가 계정 소유자인지 확인할 수 있을 때까지 계정을 차단하는 추가 조치를 취했습니다. 이렇게 하면 계정의 추가 사용을 방지하고 가능한 악의적인 활동으로부터 사용자를 보호합니다." 라고 같은 답변만 옵니다.

마이크로소프트 계정 (아웃록) 을 사용한 것들은 마인크래프트, 윈도우 로그인(원드라이브) 이렇게만 사용했고 웹사이트는 크롬으로 사용했습니다.

인증번호가 올때 인증을 하고싶었지만 휴대폰 번호를 바꿔가지고 인증도 못하는 상황이고요.

스카이프 앱을 사용했던적이 있긴 한데 기억상 8년 전에 사용한 기억이 있네요.

계정 복구 하겠다고 계정 하나 더 만들어야 양식 입력이 가능해서 지금 이 계정을 만들었지만 계속 실패했습니다.

요약.

1.계정 복구 양식 계속 시도해서 제출했지만 안됨.

2.마인크래프트, 윈도우(원드라이브)? 빼고는 사용X . 웹사이트는 크롬 사용.

3.휴대폰 번호를 변경한 상태라 인증이 불가능

Answer 1

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안녕하세요. mini_341고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

우선, 번역 소프트웨어를 사용하여 여러분과 소통한 것에 대해 사과드리고 싶기 때문에, 제가 오해한 부분이 있다면 정정해 주시고, 이해해 주시도록 부탁드립니다.

설명해 주셔서 감사합니다. 귀하의 설명에 따르면 더 이상 복구 전화번호에 액세스할 수 없고 계정을 복구하려고 하기 때문에 계정에 로그인할 수 없다는 소식을 듣게 되어 정말 죄송합니다. 기본 복구 방법이 작동하지 않는 것 같으므로 계정 문제를 도와줄 수 있는 실제 사람들인 온라인 지원에 문의하도록 안내해 드리겠습니다.

나는 정말로 당신이 당신의 계정을 복구하는 데 도움을 주고 싶고 이 계정이 당신에게 중요하다는 것을 알고 있지만, 우리는 이 포럼에서 그렇게 할 수 있는 도구나 권한이 없으며 우리는 사용자 계정의 보안을 방해할 수 없습니다, 이해해 주십시오, 당신을 도움을 받을 수 있는 올바른 장소로 안내하는 것이 우리의 임무입니다.

 

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