아웃룩 하이퍼링크 무반응

Question

아웃룩에서 eDM 메일을 받았는데

하이퍼링크가 아예 반응이 없습니다.

손가락 모양도 안나오고 그냥 아무것도 없는것처럼 마우스 커서만 나와요.

하이퍼링크 주소가 들어가있는 문의하기 이미지 버튼이 안눌립니다.

다른 메일에는 작동이 잘 되는데 아웃룩만 안됩니다.

뭐가 문제인가요

Answer 1

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안녕하세요 V5293,

이 커뮤니티에서 우려 사항을 공유하고 참여해 주셔서 감사합니다. 귀하의 설명에 따르면 Outlook의 eDM 이메일에 있는 하이퍼링크가 완전히 응답하지 않는 문제가 발생하고 있음을 이해합니다. 상황에 대한 명확한 그림을 얻기 위해 어떤 Outlook 버전을 사용하고 있는지, Outlook 웹 응용 프로그램/브라우저에서 이런 일이 발생하는지 또는 다른 하이퍼링크에서 발생하는지 아니면 하나의 특정 하이퍼링크에서만 발생하는지 친절하게 확인해 주시겠습니까?

그동안 다음 단계를 시도해 주시겠습니까?

안전 모드에서 Outlook을 실행합니다.

• Win + R 을 누르고, outlook.exe /safe를 입력 하고, Enter 키를 누릅니다.

새 Outlook 프로필을 만듭니다.

• 제어판 열기 > 메일 > 프로필 표시 > 추가.
• 새 프로필을 기본값으로 설정합니다.

추가 기능 사용 안 함:

• 파일 > 옵션 > 추가 기능으로 이동합니다.
• COM 추가 기능 > Go를 선택합니다.
• 모든 추가 기능을 선택 취소하고 Outlook을 다시 시작한 다음 하나씩 다시 활성화하여 범인을 식별하십시오.

업데이트 확인:

• 최신 Outlook/Office 빌드가 있는지 확인합니다. 파일 > Office 계정 > 업데이트 옵션을 통해 업데이트를 확인합니다.

Windows 설정을 확인합니다.

• 시작 > 설정 > 앱 > 기본 앱으로 이동합니다.
• 선호하는 브라우저(예: Chrome, Edge)를 HTTP/HTTPS 링크의 기본값으로 설정합니다.

일부 사용자는 이것이 도움이 된다고 했습니다 :내 Outlook의 링크가 열리지 않습니다. 그들은 전에 일했습니다. - Microsoft 커뮤니티

위의 질문을 확인해 주시겠습니까? 이렇게 하면 문제의 원인을 정확히 찾아내고 맞춤형 솔루션을 제공하는 데 도움이 됩니다.

초기 대응으로 문제가 즉시 해결되지 않을 수도 있습니다. 그러나 귀하의 협력과 더 자세한 정보를 바탕으로 해결책을 찾기 위해 함께 노력할 수 있습니다.

솔직히

알버트 |커뮤니티 중재자