비밀번호 변경 시 세션 만료

Question

비밀번호 변경 시 세션이 만료되어 변경이 안됩니다.

***moved from Microsoft 365 및 Office / 구독, 계정, 청구 / 알 수 없음 / Windows***

Answer 1

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안녕하세요. 사용자고객님

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

암호를 변경하는 동안 세션 만료 문제가 발생하게 되어 죄송합니다. 먼저 다음 방법을 시도해 볼 수 있습니다.

1. 때때로 브라우저 캐시로 인해 문제가 발생할 수 있습니다. InPrivate 브라우징 모드(예: Microsoft Edge의 InPrivate 창)에서 확인 링크를 열어 보세요. Microsoft Edge에서 InPrivate 브라우징 - Microsoft 지원
2. 이메일에서 확인 링크를 수동으로 복사하여 브라우저의 주소 표시줄에 붙여넣어 보세요.
3. 현재 사용 중인 네트워크(예: 모바일 데이터 네트워크)를 전환합니다.

 필요한 경우 네트워크 설정을 재설정해 볼 수 있습니다.

네트워크 설정 재설정

Win 로고 키 + R을 누르고 inetcpl.cpl 입력하고 인터넷 옵션을 열고 고급을 클릭하고 "SSL 3.0 사용", "TLS 1.0 사용", "TLS 1.1 사용", "TLS 1.2 사용"을 선택합니다. 응용 프로그램 후 컴퓨터를 다시 시작하여 문제를 해결할 수 있는지 확인하십시오.

이러한 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 시도를 중지하고 Microsoft의 온라인 지원 팀에 문의하여 추가 지원을 받으세요.

온라인 에이전트에 연락하는 데 필요한 구체적인 단계는 다음과 같습니다.

1. "연락처 - Microsoft 지원팀"을 입력한 다음 검색 상자에 "계정 문제"를 입력합니다.
2. 페이지 하단의 로그인을 클릭하고 지원 담당자에게 문의하십시오.
3. 다른 Microsoft 계정을 사용하여 로그인합니다.
4. "제품 및 서비스" 에서 **"Microsoft 365 및 Office 옵션"**을 선택합니다.
5. "카테고리"에서 "계정 보안 관리"를 선택합니다.
6. "지원 담당자와 채팅"을 클릭합니다. 다음으로 온라인 에이전트가 연락할 수 있는 연락처 정보를 입력합니다.

참고:

• 기업/교육 계정에서는 온라인 채팅이 지원되지 않습니다. 개인 계정이 없는 경우 새 @outlook.com 계정을 만들어 사용하십시오.

• 온라인 채팅 서비스는 영업일 현지 근무 시간 동안 제공됩니다.

감사합니다

욜란다 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가