Outlook 에러 메세지가 뜨면서 실행이 안됩니다.

Question

어제까지 잘 되다가 갑자기 안됩니다.

오류 메세지

• 메일주소.ost 파일을 열 수 없습니다.
• outlook 창을 열 수 없습니다. 폴더 집합을 열 수 없습니다.

어떻게 해결 가능한가요.. 회사 백업 메일들 다 있는데...

Answer 1

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안녕하세요 탁준영님

문의해 주셔서 감사합니다.

Outlook에서 OST 파일을 열 수 없어 이메일에 액세스하지 못하는 문제가 있음을 이해합니다. 상황을 더 잘 이해하고 이 문제를 해결하기 위한 적절한 단계를 식별하기 위해 다음 세부 정보를 제공할 수 있습니까?

1. Outlook에는 어떤 유형의 이메일 계정이 구성되어 있습니까? (Exchange, Microsoft 365, IMAP 또는 POP)
2. 계정 및 구독 세부 정보를 개인 메시지로 공유해 주세요.
3. 이메일을 저장하기 위해 OST(오프라인 저장소 테이블) 파일 또는 PST(개인 저장소 테이블) 파일을 사용하고 있습니까?
4. 오류 메시지의 전체 스크린샷을 공유해 주세요.
5. OST 파일이 존재하고 다음 위치에서 액세스 할 수 있는지 확인 했습니까?
   • C:\Users\%username%\AppData\Local\Microsoft\Outlook\
6. 안전 모드(outlook.exe /safe)에서 Outlook을 시작해 볼 수 있습니까? 그렇다면 문제가 지속됩니까?
7. 문제가 프로필과 관련이 있는지 확인하기 위해 새 Outlook 프로필을 만들려고 시도한 적이 있습니까?
8. 새 Outlook 또는 클래식 Outlook을 사용하고 있습니까? 현재 사용 중인 Outlook 앱의 버전 번호 스크린샷을 공유해 주세요. 현재 사용 중인 Outlook 버전은 무엇인가요? - Microsoft 지원
9. 현재 Office 버전 번호 페이지의 자세한 스크린샷을 공유합니다. 다음은 단계를 설명하는 문서입니다. Office 정보: 사용 중인 Office 버전 확인 - Microsoft 지원
   ![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/41c6bc8f-7df5-4f9f-9cfb-366a57aaa790?platform=QnA"https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/e368ef4b-2cbc-4e1b-905e-ce88ae4769ea?platform=QnA" title="filestore.community.support.microsoft.com" rel="ugc nofollow">![Image](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/e368ef4b-2cbc-4e1b-905e-ce88ae4769ea?platform=QnA"https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/966bf9e4-96ce-44c1-ac9b-80b76f915c5a?platform=QnA" title="filestore.community.support.microsoft.com" rel="ugc nofollow">

   개인 메시지로 이에 대한 다음 업데이트를 기대합니다. 소중한 시간 내주셔서 감사합니다. 안전하고 건강하게 지내십시오.