메일이 수신이 되지 않습니다.

Question

하기와 같이 메일 수신에 오류가 있어서 확인 부탁드립니다.

동일한 사람, 동일한 내용으로 보내는 메일이며

발신자 측에서는 발신이 완료되었다고 하나

수신이 되지 않습니다.

정크 메일함이나 다른 보관함에서도 확인되지 않고

캐시 삭제를 진행해봐도 동일한 상황입니다.

수신되지 않는 메일은 사내 다른 분들도 수신이 안되고 있어서

서버에서 차단이 된 것인지 등의 오류 확인을 부탁드립니다.

Answer 1

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안녕하세요 정경진2님,

Microsoft 커뮤니티에서 연결해 주셔서 감사합니다.

Microsoft는 Exchange Online의 전자 메일 배달에 영향을 주는 지속적인 문제를 확인했습니다. 일부 사용자는 이메일 메시지를 받는 데 문제가 발생할 수 있습니다. 이 문제는 현재 조사 중이며 가능한 한 빨리 업데이트가 제공될 예정입니다.

서비스 인시던트 세부 정보:
추적 ID: EX1025099

제목: 사용자가 Exchange Online 전자 메일 메시지를 받을 수 없습니다.

사용자에게 미치는 영향: 사용자가 Exchange Online 전자 메일 메시지를 받을 수 없습니다.

현재 상태: 영향의 근본 원인에 대한 이론을 확인하는 데 도움이 되는 기존 요청을 계속 처리하고 있지만 더 많은 시간이 필요합니다. 이 작업은 다음 예정된 업데이트까지 완료될 것으로 예상되며, 이 때 다음 문제 해결 단계를 개발하기 위해 노력할 것입니다.

영향 범위: 조직이 이 이벤트의 영향을 받으며 사용자는 Exchange Online 전자 메일 메시지를 받을 수 없습니다.

다음 업데이트 날짜: 2025년 3월 7일 금요일 오전 10:00 UTC

관리자 액세스 권한이 있는 경우 Microsoft 365 서비스 상태 대시보드에 액세스할 수 있습니다(Microsoft 365 서비스 상태를 확인하는 방법 - Microsoft 365 Enterprise | Microsoft Learn)을 사용하여 실시간 업데이트를 수행할 수 있습니다. 최종 사용자이고 관리자 액세스 권한이 없는 경우 업데이트를 추적할 수 있도록 조직의 IT 관리자에게 문의하여 공식 Microsoft 채널을 통해 문제를 보고하세요.

추가 지원을 받기 위해 Office 365 관리 센터에서 서비스 요청을 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 지원 받기 - Microsoft 365 admin | 마이크로소프트 런

 지원 요청을 만들려면 조직의 IT 관리자에게 문의해야 할 수 있습니다. 어떻게 Microsoft 365 관리자를 찾을 수 있나요? - Microsoft 지원

양해 바랍니다. 이해와 협력에 감사드립니다.