웹상에서는 로그인이 되는데 Outlook 앱에서 로그인이 되지않습니다.

Question

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Answer 1

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안녕하세요 강덕유입니다.

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.

귀하가 당사와 공유한 정보를 기반으로 합니다. Outlook 앱에 로그인하는 동안 문제가 발생하고 있음을 이해합니다. 시나리오를 완전히 이해하기 위해 해결 방안을 모색하기 위해 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.

• 로그인할 때 표시되는 전체 오류의 스크린샷을 공유해 주시겠습니까?
• 영향을 받는 계정에 할당된 Office 365 구독을 확인할 수 있나요? Microsoft 365 Business Basic, Standard, Enterprise 또는 Education을 사용하고 계신가요? 또는 Microsoft 365 Family, Personal, Office 365 Home and Business, Office 365 Home 및 Student, 개인(Outlook.com, Live.com, Hotmail.com) 구독 또는 타사 계정인가요?
• 이 문제가 Mac용 Outlook 또는 Windows용 Outlook에서 발생하는지 확인할 수 있습니까?
• 사서함이 데스크톱 클라이언트 응용 프로그램에 연결할 수 있는지 확인할 수 있습니까? 영향을 받는 사서함에서 MAPI 프로토콜이 사용하도록 설정되어 있는지 확인하여 이를 확인할 수 있습니다.
  • EAC에서 받는 사람 > 사서함으로 이동합니다.
  • 사용자 사서함 목록에서 확인할 사서함을 선택합니다
  • 일반 탭 의 새 창에서 전자 메일 앱 및 모바일 장치에서 전자 메일 앱 설정 관리 링크를 선택합니다 .
  • 전자 메일 앱에 대한 설정 관리 디스플레이 창에서 Outlook 데스크톱(MAPI) 을 사용으로 설정합니다 .
  • 저장 을 선택하여 변경 내용을 저장하고 닫기를 선택하여 종료합니다.
• 다음 사서함 Outlook 연결 문제 해결 도구를 사용하여 영향을 받는 계정으로 로그인하려고 할 때 표시되는 오류를 확인할 수도 있습니다. Microsoft 원격 연결 분석기: 테스트 입력 오류가 발생하면 스크린샷 사용과 공유할 수 있습니다. 여기에 표시된 오류는 무엇이 잘못되었는지 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.

저의 초기 답변이 현재 상황을 즉시 해결하지 못할 수도 있습니다. 그러나 귀하의 도움과 더 자세한 정보를 통해 현재 상황에 맞는 방향을 찾기 위해 협력할 수 있습니다.

참고 : 민감한 정보를 보호하기 위해 "개인 메시지보기"에서 위에서   요청한 스크린 샷 정보를 공유 하십시오.

"비공개 메시지 보기"를 여 는 단계는 다음과 같습니다.

개인 메시징 옵션을 보려면 Microsoft Community에 로그인> 이 스레드 정보를 Microsoft Community에 게시한 전자 메일 계정을 사용한 > 오른쪽 위에 있는 프로필 사진을 클릭한 > 내 프로필 옵션을 선택합니다.

개인 메시지에서 이에 대한 다음 업데이트를 기대합니다. 소중한 시간 내주셔서 정말 감사합니다. 안전하고 건강하게 지내십시오.