아웃룩이 로그인이 안됩니다.

Question

하이웍스 이메일을 사용중인데, 아웃룩에 로그인이 안됩니다. 365대신 클래식 아웃룩을 설치해도 여전히 로그인이 안됩니다. 도와주세요.

Answer 1

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안녕하세요 신씨 기자님.

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

Outlook 365 및 Classic Outlook을 사용하여 HiWorks 이메일에 로그인하는 데 어려움을 겪으신 점에 대해 문의해 주셔서 감사합니다. 이것이 얼마나 파괴적일 수 있는지 이해합니다, 죄송합니다.

다음 사항을 확인해 주시겠습니까?

로그인을 시도할 때 특정 오류 메시지가 표시됩니까?

HiWorks 이메일이 IMAP 또는 POP를 통해 구성되어 있습니까?

최근에 Outlook 또는 운영 체제를 업데이트했습니까?

Outlook을 방해할 수 있는 바이러스 백신 또는 방화벽 소프트웨어를 사용하고 있습니까?

아래의 유용한 문제 해결 단계를 참조하십시오.

1. 캐시된 자격 증명 지우기

Windows + S를 누르고 자격 증명 관리자를 입력한 다음 엽니다.

 Windows 자격 증명 탭으로 이동합니다.

Outlook, Office 365 또는 전자 메일 주소와 관련된 모든 항목을 제거합니다.

Outlook을 다시 시작하고 로그인 자격 증명을 다시 입력합니다.

2. Outlook 프로필 복구

 제어판 > 프로그램 > 프로그램 및 기능으로 이동합니다.

Microsoft 365를 선택하고 변경을 클릭한 다음 빠른 복구 또는 온라인 복구를 선택합니다 .

3. 개인 브라우저 창 사용(Outlook 웹 액세스용)

시크릿/프라이빗 브라우저 창을 엽니다.

https://outlook.office.com (링크를 원하는 언어로 번역해 주세요) 을 방문하고 자격 증명으로 로그인하세요.

이렇게 하면 캐시된 세션을 우회하고 새 인증을 요청할 수 있습니다.
4. Outlook 호환성 확인

클래식 Outlook을 사용하는 경우 일부 버전은 HiWorks 또는 Microsoft 365에 필요한 최신 인증을 더 이상 지원하지 않을 수 있습니다. 지원되는 버전으로 되돌리거나 새 Outlook 인터페이스로 전환해야 할 수 있습니다

감사합니다
일요일 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가