로그인 차단 문제 / 잘못된 계정 또는 암호로 로그인을 너무 많이 시도했습니다. 문제 해결 부탁드립니다.

Question

로그인 차단 문제로 잠겼다고 뜨는데 복구시도를 하고 나서도 계속 계정이 잠겨있습니다.

이 계정으로 오피스를 구매를 완료한 상태라 긴급하게 바로 사용해야하는데

자꾸 잠겨 있어서 미치겠습니다.

기존에 올려주신 로그인 해제 해결방법으로는 해결이 안되니 잠금해제 부탁드립니다!

잠긴계정 : jm***@hotseasoner.co.kr

Answer 1

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안녕하세요. 영웅 김2고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

여러 개의 잘못된 비밀번호로 인해 계정이 잠겼으며 계정 복원을 시도했지만 여전히 잠금이 해제되지 않았다는 것을 이해합니다.

도움을 드리고 싶지만 커뮤니티에서 계정 상태를 확인하거나 계정에 대해 아무 작업도 수행할 수 없지만 채팅 지원팀으로 이동하여 도움을 받도록 안내하겠습니다.

이 페이지에서 온라인 지원에 문의할 수 있습니다 연락처 - Microsoft 지원팀

아래 단계에 따라 Microsoft 온라인 지원에 문의하십시오.  

1. "계정"을 입력하고 "도움말 보기"를 누릅니다. 결과가 나타나면 페이지 하단으로 스크롤하여 페이지 하단의 "지원팀에 문의하려면 로그인"을 클릭합니다.
2. 사용 가능한 Microsoft 계정에 로그인합니다. 반드시 개인 계정으로 로그인하십시오.
3. Products & Services(제품 및 서비스)에서 "**Other Products(기타 제품)"**를 선택합니다.
4. 카테고리에서 "**계정 보안 관리"**를 선택하고 확인을 클릭합니다 .
5. "Chat with a support agent in your web browser(웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅)"를 클릭합니다.

해당 지역의 업무 시간 동안 온라인 지원에 문의하십시오.

다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

감사합니다

제이슨.YA - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가