마이크로 소프트 계정복구 실패

Question

로그인을 하려고 했는데 비정상적인 활동으로 계정복구를 하라고 해서 인증같은걸 했는데 계정복구가 안됩니다.

상담원을 통해 해결 하려고 하는데 그쪽에선 해결해줄 수 없다고 하더라고요.

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Answer 1

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안녕하세요. 용준 김고객님Microsoft Community 에 게시해 주셔서 감사합니다.귀하의 설명에 따르면 귀하가 계정을 복원하기를 원한다는 것을 알고 있습니다. class="EOP SCXO48800871 BCX8">  계정을 복구하는 데 도움을 드리고 싶지만 Microsoft 계정 응답 메커니즘은 모두 봇에 의해 판단되므로 봇의 판단 을 방해할 수 없습니다

Microsoft 제품을 구입한 적이 있습니까? Microsoft의 규칙에 따르면 이전에 XGP,MS365와 같은 Microsoft 제품을 구입한 경우 은행 카드로 이 주문을 찾고 이 정보로 양식을 작성할 수 있으며 이를 통해 계정을 다시 얻을 수 있는 더 높은 기회를 얻을 수 있습니다! Microsoft 계정 복구 양식 도움말 - Microsoft 지원

상담원을 통해 해결 하려고 하는데 그쪽에선 해결해줄 수 없다고 하더라고요.

저와 같이 봇이 아닌 실제 사람인 Microsoft 온라인 지원에 문의할 수도 있습니다. Microsoft는 계정 문제에 대한 전화 고객 서비스를 제공하지 않고 온라인 채팅 고객 서비스만 제공합니다.  그들과 이야기하고 싶다면 아래 단계에 따라 온라인 Outlook.com 팀에 연락하십시오.1. 연락처 - Microsoft 지원팀2. 아래의 "언제든지 도와드리겠습니다" 상자에 MSA를 입력하고 "지침 얻기"를 클릭한 다음 아래의 "고객 지원에 문의"를 클릭합니다.3. 이 섹션에서는 개인 Microsoft 계정을 등록해야 합니다참고: 개인 MSA만 등록할 수 있으며, 회사 계정은 올바른 콘텐츠를 표시할 수 없습니다. 계정을 연결할 수 없는 경우 다른 계정을 사용하거나 새 계정을 만들어 실행할 수 있습니다.4. 제품 및 서비스에서 "기타 제품"을 선택하고 범주로 "계정 보안 관리"를 선택한 다음 클릭하여 확인합니다 . 5. "웹 브라우저에서 지원 전문가와 채팅"을 선택하여 채팅 창으로 들어갈 수 있습니다.  아무쪼록 이해와 협력을 부탁드립니다.감사합니다고쿠토우-MSFT |Microsoft Community 기술 지원 전문가