전화번호 번경 했는데 로그인을 못해요 살려주세요 ㅠㅠ

Question

전화번호를 변경했는데 계정에는 예전 전화번호가 입력되어있는 상태이고 마이크로소프트 비밀번호를 까먹어서 전화번호로 연락이 오는데 예전 전화번호로 인증문자가 가서 아무 것도 못하고 있습니다 계정복구 하려고 했으나 계속 복구 실패라고 뜹니다

***moved from Microsoft 365 및 Office / 구독, 계정, 청구 / 가정용 / Windows***

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. user고객님

Microsoft Community의 게시물에 감사드립니다.

계정을 복구해야 한다는 것을 이해합니다.당신의 감정을 이해합니다, 최대한 도와드릴게요. 

일반적으로 계정에 로그인하려면 비밀번호가 필요하거나 백업 정보를 사용하여 로그인 할 때 인증 코드를 받아야 합니다. 이 정보가 없는 경우 보낸 이메일의 제목과 같이 신원을 증명하기 위해 추가 정보를 제공해야 합니다. 이것이 필요하지 않은 경우 해커가 계정에 쉽게 침투할 수 있습니다.

따라서 백업 이메일 사용을 복원할 수 있으면 현재 계정을 복구하는 데 매우 도움이 됩니다.

복구 양식은 일반적으로 복구를 위한 마지막 기존 방법입니다.

Microsoft 계정 복구 양식에 대한 도움말

이것은 자동화된 프로세스이며 결과에 개입할 수 없습니다. 충분한 정보를 제공해야만 가능합니다. 이 이메일에 대한 자세한 정보를 제공해 보겠습니다.

과거에 사용한 다른 비밀번호를 기억하십니까? 또한 다른 소프트웨어에서 고정 비밀번호를 사용하는 습관이 있습니까? 어쩌면 이메일 비밀번호일 수도 있습니다.

최근에 이메일을 보낸 적이 있습니까? 보낸 이메일의 제목도 인증 정보로 사용할 수 있습니다. 기억이 나지 않는 것은 정상이며 확인을 위해 수신자에게 연락해야 합니다. 이메일을 보낸 적이 없거나 수신자를 찾을 수 없는 경우 사용할 수 있는 계정에서 복구해야 하는 계정으로 이메일을 보낼 수도 있습니다.

또한 계정에서 구독 정보를 가지고 있거나 서비스를 구매한 적이 있습니까? 주문 번호를 얻을 수 있는 경우 이 번호도 인증 정보 중 하나입니다.

마지막으로, 수집한 모든 정보를 바탕으로 복구 양식을 다시 시도하거나 온라인 지원 부서에 문의하여 계정 복구에 도움을 받을 수 있는지 확인하세요.

온라인 에이전트에게 연락하는 데 필요한 구체적인 단계는 다음과 같습니다.

1. "연락처 - Microsoft 지원팀"을 입력한 다음 검색 상자에 "계정 문제"를 입력합니다.
2. 페이지 하단의 로그인을 클릭하고 지원 담당자에게 문의하십시오.
3. 다른 Microsoft 계정을 사용하여 로그인합니다.
4. "제품 및 서비스 **"에서 "Microsoft 365 및 Office 옵션"**을 선택합니다.
5. "카테고리"에서 "계정 보안 관리"를 선택합니다.
6. "지원 에이전트와 채팅"을 클릭합니다. 그런 다음 온라인 에이전트가 연락할 수 있는 연락처 정보를 입력합니다.

참고:

• 기업/교육용 계정에는 온라인 채팅이 지원되지 않습니다. 개인 계정이 없는 경우 새 @outlook.com 계정을 만들어 사용하십시오.

• 온라인 채팅 서비스는 영업일 현지 근무 시간 동안 제공됩니다.

이메일 계정을 복구하는 데 약간의 어려움이 있을 수 있지만 희망을 포기하지 마십시오. 더 많은 정보를 제공하려고 계속 노력하십시오.

감사합니다

욜란다 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가