전화번호 변경

Question

전화번호 변경이 되어서 로그인이 안됩니다.

다른 방법도 문자 혹은 전화인데 둘 다 전화번호 바뀌어서 인증이 안되는데 어떻게 인증하라는 건가요

고객센터 전화도 기계가 이해도 못하고 방법도 없는데 너무 하시네요

Answer 1

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안녕하세요. 김민곤2고객님

Microsoft 제품을 사용해 주시고 포럼에 글을 올려 주셔서 감사합니다.

 귀하의 설명에서 계정에 연결된 휴대폰 번호가 인증 코드를 받을 수 없다는 사실로 인해 계정에 액세스할 수 없다는 것을 이해합니다.

이 경우 계정의 로그인 비밀번호를 여전히 기억하고 있는지 확인하고 싶었습니다.

 그렇다면 새 보안 확인 정보를 추가하여 계정에 대한 액세스 권한을 다시 얻을 수 있습니다. 인증이 필요한 경우 https://account.live.com/ 이동하여 "더 많은 인증 방법 표시" 또는 "그 중 어느 것도 가지고 있지 않음"을 선택하십시오. 다른 인증 방법을 사용하거나 30일 동안 기다렸다가 보안 정보를 재설정할 수 있습니다. 프롬프트에 따라 계정에 새 보안 정보를 추가하면 30일 후에 새 자격 증명을 사용하여 계정에 로그인할 수 있습니다.

그러나 그 동안에는 계정에 대한 액세스가 제한될 수 있습니다. 다른 방법은 더 오래 걸릴 수 있으므로 SMS 확인 서비스가 정상으로 돌아오는지 확인하려면 몇 일 정도 기다릴 수 있습니다.

위의 방법을 통해 여전히 계정에 액세스할 수 없는 경우 온라인 에이전트에 문의하여 계정 상태를 확인하는 것이 좋습니다. 커뮤니티 포럼은 공개 커뮤니티이기 때문에 사용자 개인 정보를 보호하기 위해 사용자 개인 정보 및 관련 데이터에 액세스 할 수 없으므로 귀하의 계정에 직접 문의 할 수는 없지만 올바른 방향으로 안내 할 수 있습니다.    

사용 가능한 개인 Microsoft 계정을 사용하여 온라인 에이전트에 문의하세요.     

1. 연락처 - Microsoft 지원팀 페이지를 클릭하고 "계정 복구"를 입력하여 검색한 다음 페이지 하단의 "지원팀에 문의하려면 로그인"을 클릭합니다.
2. 사용 가능한 다른 Microsoft 계정에 로그인합니다. 개인 계정으로 로그인해야 합니다.
3. 제품 및 서비스에서 "기타 제품"을 선택합니다.
4. 카테고리에서 "계정 보안 관리"를 선택하고 확인을 클릭합니다.
5. "웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"을 클릭합니다.

 현지 근무 시간 동안 채팅으로 문의하시기 바랍니다. 문제를 원활하게 해결할 수 있기를 바랍니다.

감사합니다

해리스-MSFT |Microsoft 커뮤니티 지원 전문가