아웃룩에서 pop3로 메일을 가져오는 경우 발생 오류 확인 요청의 건

Question

안녕하세요!

현재 MS 아웃룩을 사용하여 클라이언트 측에 메일을 송부하고 있습니다.

이 과정에서 당소에서 송부한 메일에 대한 회신 수신 시 메일 내용이 전부 지워진 후 수신이 되었습니다.

클라인언트 측에서는 중요한 지시 내용이 포함된 회신을 당소에 송부하였으나 당소에서는 해당 내용의 유무가 전혀 확인되지 않는 형태로 회신이 접수되었습니다.

당소 사용 시스템 및 관리 업체 정보는 하기와 같습니다.

• 메일 클라이언트 : MS 아웃룩(MS Outlook)
• 자사 메일 서버 : 네이버웍스(Naver Works) 
• 네이버웍스 관리 업체 : 웅진 IT(Naver Works 협력 업체로서 자사 메일 관리 계약 체결)

상기 메일 수신 오류에 대한 상세 안내 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

Answer 1

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친애하는 unknown_736

좋은 하루 되시길 바라며이 이메일이 잘 찾아오기를 바랍니다.

Microsoft 포럼 커뮤니티에 문의해 주셔서 감사드리며, 위의 문제에 대해 도움을 드릴 수 있어 기쁩니다.

네이버웍스 서버에서 메일을 보낸 후 아웃룩을 통해 메일을 받았을 때 내용물이 누락되는 문제가 발생한 것 같은데, 먼저 문제를 격리하여 문제의 근본 원인을 파악하겠습니다.

-에 구성된 계정을 사용하여 웹용 Outlook에서 이메일을 성공적으로 보낼 수 있는지 먼저 확인해 주시 겠습니까?네이버웍스 애플리케이션. 이렇게 하면 문제가 o365 계정에 있는지 또는 응용 프로그램 쪽에 있는지 범위를 좁히는 데 도움이 됩니다.

->그동안 받은 편지함 규칙을 확인해 주시겠습니까? 경우에 따라 이메일 규칙 또는 필터로 인해 이메일이 이동되거나 변경될 수 있습니다. 수신 이메일에 영향을 줄 수 있는 규칙이 Outlook에 설정되어 있는지 확인합니다. 웹용 Outlook, 오른쪽 상단의 기어 아이콘 >mail>rules를 사용합니다. 규칙이 없는지 확인합니다.

->웹 브라우저에서 Outlook에 액세스하여 이 문제가 재현되는지 여부를 확인하면 응용 프로그램의 문제인지 여부를 좁히는 데 도움이 됩니다.

-> 새 Outlook 프로필을 만들 수도 있습니다. Outlook에서 파일 > 계정 설정 > 프로필 관리를 선택하고 프로필 표시 > 추가를 선택합니다. 그런 다음 발신자에게 테스트 목적으로 이메일을 새로 보내도록 요청합니다.

위의 방법 중 어느 것도 작동하지 않으면 IT 부서에서 메시지 추적을 사용하여 전자 메일을 추적하도록 하는 것이 가장 좋으며, 메시지 추적은 그 동안 발생한 일을 제공합니다. 메시지 추적을 사용하면 전자 메일 시스템을 통한 전자 메일의 흐름을 추적하고 문제가 발생할 수 있는 위치를 식별할 수 있습니다. 수비수 정책 필터링 전자 메일 또는 보낸 사람의 문제일 수 있습니다. 네이버웍스 관리업체에 문의하여 도움을 청하시기 바랍니다. 그들은 Naver Works의 구성 및 잠재적인 문제에 대한 구체적인 통찰력을 가지고 있을 수 있습니다.

그동안 내부적으로 추가 점검을 계속할 예정이며 위 문제에 대한 결과가 발견될 경우 계속 연락드리겠습니다.

또한 포럼에서 커뮤니티 구성원과 MVP를 초대하여 이 주제에 대한 지식이나 해결 방법 및 통찰력을 공유하고 싶습니다.

소중한 시간을 내주셔서 감사드리며 이해해 주시면 감사하겠습니다