해킹에 따른 지속적인 스팸메일 발송(송신) 해결요청

Question

안녕하세요?

다름이 아니오라,

현재, 제 계정 해킹이 충분히 의심되고, 그에 따라 현재 매일매일 제 계정으로 스팸메일이 무작위로 불특정 다수에게 발송이 되고 있습니다.

1. 즉시, 비밀번호 교체 및 2단계 인증(인증앱 설정)으로 보안강화
2. PC검사 진행 완료(이상 없음)
3. 그 외, 권고하는 여러 보안절차의 경우, 모두 시도하고 점검 세팅완료 함

상기 보안강화 절차를 진행하였고, 더 이상 외부로부터의 알지못하는 로그인은 모두 차단되는 것(계속 시도하고 있음)으로 확인하였으나,

그럼에도 불구하고, 계속해서 제 계정아이디로 스팸메일이 송부되는 것을 확인하였습니다.

보낸편지함과 임시저장함에 제가 알지 못하는 발송 및 발송예정 스팸메일이 가득합니다.

결과적으로, 한번의 마이크로소프트로부터 계정잠김이 이루어졌으나,

스팸이 계속된다면 또 이런 조치가 취해질 우려가 있습니다.

이 문제를 어떻게 신속히 처리를 해야 하는지

번거로우시겠지만 진심으로 문의를 드립니다.

감사합니다.

Answer 1

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안녕하세요. 후민 이고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

귀하의 계정이 해킹된 후 지속적으로 스팸 이메일을 보내고 있는 것으로 알고 있습니다. 이하의 상황을 확인해 주세요.

먼저 이 링크에 로그인하여 여전히 성공적인 로그인 시도가 있는지 확인합니다.

Microsoft 계정의 최근 로그인 활동 확인 - Microsoft 지원

그런 다음 Outlook.live.com 에서 Microsoft 도메인 이메일에 로그인합니다. 페이지의 오른쪽 상단 모서리에 있는 톱니바퀴 아이콘을 클릭하여 설정 페이지로 들어갑니다.

메일 탭에서 '규칙'과 '전달'의 내용을 확인합니다. 이상한 규칙이나 설정이 있으면 삭제하거나 비활성화하십시오.

추가 문제가 있는 경우 다시 알려줄 수 있습니다.

감사합니다

지미.W - MSFT| Microsoft 기술 지원 커뮤니티