맥에서 첨부파일이 안보입니다.

Question

맥에서 아웃룩으로 회사메일 사용중입니다.

사용한지는 얼마안됐지만 얼마전부터 첨부파일이 누락되는 경우가 종종 있습니다.

매번 누락되는게 아니라서 업무에 오히려 차질이 있습니다.

버전은 정확하게 모르겠고 앱스토에서 다운받았습니다.

Answer 1

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고객님께,

 Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. Mac용 Outlook에서 가끔 첨부 파일이 보이지 않는 문제와 관련하여 다음 단계를 따라 해결해 보시기 바랍니다.

1. 캐시 삭제

• Outlook 종료
• Finder 열기 → 상단 메뉴에서 "이동" →  "폴더로 이동" → ~/Library/Caches/ 입력
• com.microsoft.Outlook 폴더 찾아 삭제
• Outlook 재시작

2. 메일 형식 확인

• 발신자에게 "호환 모드"(예: TNEF 형식) 대신 HTML 또는 일반 텍스트로 재전송 요청

3. 개인정보 보호 설정 조정

• Outlook 열기 → "Outlook" → "설정" → "개인정보 보호"
• "차단된 첨부 파일 자동 다운로드" 옵션 해제

4. Outlook 업데이트

• Mac App Store 열기 → "Microsoft Outlook" 검색 → 최신 업데이트 확인 및 설치

5. 임시 해결 방법

• 첨부 파일이 계속 보이지 않으면 웹메일(Outlook Web App 등)로 로그인하여 확인

위 방법으로도 문제가 해결되지 않으면, 회사 IT 부서에 문의하여 서버의 첨부 파일 크기 또는 형식 제한 여부를 확인해 보시기 바랍니다.

감사합니다.

꽝 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가