마이크로소프트 계정이 해킹당하였습니다

Question

해킹범이 제 마이크로소프트 계정의 연동되어 있는 메일을 변경한것같습니다

이러한 경우에는 어떻게 해야합니까?

해당 계정에 마인크래프트를 구매하였습니다 만약 계정을 찾지 못하면 마인크래프트를 새로 구매해야합니까?

답변부탁드립니다

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. 종호 한 고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

귀하의 설명에 따르면 귀하의 계정이 해킹되어 모든 메시지가 변경된 것 같습니다.

이 문제에 대한 귀하의 혼란을 이해합니다. 일반적으로 해커는 피싱 이메일이나 맬웨어를 통해 사용자 정보를 훔칩니다. 그런 다음 이 정보를 사용하여 공식 Microsoft 채널을 통해 계정을 변경합니다. 해커는 필요한 모든 정보를 제공할 수 있기 때문에 Microsoft는 변경하는 사람이 해커인지 실제 사용자인지 확인할 수 없으므로 해커의 작업을 제어하기가 어렵습니다.

Microsoft의 개인 정보 보호 제한으로 인해 커뮤니티 구성원은 사용자의 계정 정보를 직접 보거나 수정할 수 있는 도구나 권한이 없습니다.

이 문제를 해결하려면 Microsoft 계정 지원 서비스에 문의하여 계정 복구에 도움이 될 수 있는지 확인해야 합니다. 또한 계정에 구매하려는 Microsoft 제품에 대한 구독이 있는 경우 이러한 세부 정보를 Microsoft 지원에 제공해야 하며, 이렇게 하면 계정을 복구할 가능성이 높아질 수 있습니다. 또한 계정이 손상된 기간 동안 금융 거래가 있었던 경우 현지 법 집행 기관의 사이버 범죄 부서에 연락하여 확인해야 합니다.

1. 웹 사이트 링크 열기 -연락처 - Microsoft 지원팀
2. "올바른 도움말 및 지원을 받을 수 있도록 문제 보고" 아래의 상자에 MSA를 입력하고 "도움말 보기"를 클릭한 다음 하단의 "고객 서비스에 문의"를 클릭합니다.
3. 이 섹션에서는 개인 Microsoft 계정을 등록해야 합니다

참고: 개인 MSA로만 로그인할 수 있으며 회사 계정에 올바른 콘텐츠가 표시되지 않습니다. 계정을 연결할 수 없는 경우 다른 계정에 연결하거나 새 계정을 만들 수 있습니다.

제품 및 서비스에서 다른 제품을 선택하고, 범주로 계정 보안 관리를 선택한 다음, 클릭하여 확인합니다.

5. "브라우저에서 지원 전문가와 채팅"을 선택하여 채팅 창을 열 수 있습니다.

참고: 월요일부터 금요일까지 현지 업무 시간 동안 CHAT은 24시간 운영되지 않습니다.

여러분의 이해와 성원에 감사드립니다!

행운을 빌며

크리스 S-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가