전화번호변경

Question

이름으로 검색하여 프로필을 조회시 전화번호1,전화번호2 이렇게 두가지가 뜨는데, 프로필 설정에서 보면 전화번호1밖에 설정되어있지 않습니다.

그리고 주소록들어가서 전화번호 변경할시에는 전화번호 2만 나옵니다.

전화번호 1번 하나만 설정하고 싶은데 변경방법이 있을까요?

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 김소희1님, 안녕하세요.

좋은 하루 보내세요!

피드백을 주셔서 감사하고, 질문에 대한 답변이 있으면 답변으로 표시하고, 예를 클릭하면 지원 환경을 개선하는 데 도움이 됩니다.

이것을 대답으로 분류하는 것이 매우 중요합니다. 계속 나아갈 수 있는 좋은 동기를 갖는 데 도움이 됩니다.

인내심을 가져 주셔서 감사합니다.
여러분의 의견을 기다리며 좋은 하루 보내시길 바랍니다!!

인사.

Sting-NG - Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 김 소희1,  

답장을 보내 주셔서 감사 드리며, 저에게 주신 정보에 정말 감사드립니다.    

이 문제를 조사하는 동안 인내심을 가져 주셔서 진심으로 감사드립니다. Microsoft를 선택해 주셔서 감사드리며 여러분의 성원을 소중하게 생각합니다. 

세부 정보에 따르면 클래식 Outlook에서 이름으로 검색하면 프로필에 여러 전화 번호 (예 : 전화 번호 1 및 전화 번호 2)가 표시되지만 프로필 설정에는 전화 번호 1 만 설정되어 있습니다. 또한 주소록에서 전화 번호를 변경하면 예기치 않은 20,000개의 전화 번호 목록이 생성되어 동기화 또는 데이터 중복 문제가 발생할 수 있습니다. 전화 번호(전화 번호 1)를 하나만 설정하고 클래식 Outlook을 사용하는 경우 이 문제를 해결하는 방법은 다음과 같습니다. 

따라서 시도하려는 단계는 다음과 같습니다. 

Outlook에서 연락처를 확인하고 편집합니다. 

• 클래식 Outlook을 열고 사람 보기로 이동합니다( 왼쪽 하단의 사람 클릭).
• 자신의 연락처(또는 여러 번호가 표시된 프로필)를 두 번 클릭하여 엽니다.
• 문의 양식에서 전화번호 섹션을 확인합니다. 여러 항목(예: 비즈니스, 모바일 등)이 표시될 수 있습니다.
• 전화번호 2(또는 원치 않는 번호)를 해당 필드(예: 모바일, 집)에서 삭제하여 제거합니다.
• 원하는 필드에 전화번호 1만 남아 있는지 확인합니다(예: 회사).
• Save & Close를 클릭합니다. 이렇게 하면 하나의 전화번호만 반영되도록 연락처가 업데이트됩니다.

Outlook 주소록 설정을 확인합니다. 

• 번호를 변경할 때 20,000개의 전화 번호가 표시되는 것은 데이터 원본 또는 동기화 문제(예: 전체 주소 목록 또는 중복 항목)를 암시합니다.
• 파일 > 계정 설정 > 계정 설정으로 이동합니다.
• 주소록 탭으로 전환합니다.
• 주소록(예: 연락처 또는 기본 Outlook 주소록)을 선택하고 변경을 클릭합니다.
• 올바른 연락처 폴더가 기본값으로 선택되어 있는지 확인합니다. 여러 폴더가 나열되는 경우 불필요한 폴더를 선택 취소하여 추가 데이터를 가져오지 않도록 합니다.
• 닫기 를 클릭하고 Outlook을 다시 시작하여 변경 사항을 적용합니다.

중복되거나 예기치 않은 데이터 해결: 

• 20,000개의 전화 번호는 외부 원본(예: Exchange, Microsoft 365 또는 다른 주소록)과의 동기화 문제를 나타낼 수 있습니다.
• 사람 보기에서 이름 또는 전화 번호별로 정렬하여 중복을 식별합니다.
• 중복된 연락처나 추가 전화 번호를 표시하는 항목을 선택하고 삭제합니다.
• 숫자가 계속 표시되면 GAL(전체 주소 목록)에서 온 것일 수 있습니다. IT 관리자에게 문의하여 GAL이 잘못 동기화되거나 오래된 데이터를 포함하고 있는지 확인합니다.

Microsoft 365를 통해 프로필 정보 업데이트: 

• 프로필 설정에는 전화 번호 1만 표시되므로 추가 번호는 다른 소스에서 캐시되거나 동기화될 수 있습니다.
• 웹 브라우저(예: outlook.office.com)를 통해 Microsoft 365 계정에 로그인합니다.
• 내 프로필 > 프로필 편집을 > 프로필 사진을 클릭합니다.
• 연락처 정보에서 전화 번호 1만 나열되어 있는지 확인합니다. 추가 번호를 제거합니다.
• 변경 사항을 저장합니다. 이렇게 하면 Outlook과 다시 동기화되어 추가 번호를 덮어씁니다.

Outlook 자동 완성 및 캐시 지우기:  

• 추가 숫자는 자동 완성 캐시에 저장될 수 있습니다. 지우려면:  
  • 파일 > 옵션 > Mail > 메시지 보내기로 이동합니다.
  • 자동 완성 목록 비우 기를 클릭하고 확인합니다.
• Outlook을 다시 시작하고 연락처를 다시 확인합니다.

OneDrive 또는 Exchange와의 동기화 문제를 확인합니다.  

• 연락처가 OneDrive 또는 Exchange를 통해 동기화된 경우 결함으로 인해 중복이 발생할 수 있습니다.
• 클래식 Outlook에서 보내기/받기 > 그룹 보내기/받기 > 주소록 다운로드로 이동합니다.
• 마지막 전송/수신 이후 변경 사항 다운로드를 선택하고 오프라인 주소록 다운로드를 선택 취소합니다. 확인을 클릭합니다.
• 이렇게 하면 주소록이 새로 고쳐지고 추가 항목이 제거될 수 있습니다.

따라서 문제가 계속 발생하는 경우: 

• 자세한 정보 제공: 이 연락처가 회원님의 개인 연락처인가요, 아니면 다른 사람의 연락처인가요? Exchange/Microsoft 365 계정을 사용하고 계신가요?
• IT 관리자에게 GAL 또는 연락처 폴더에서 진단을 실행하도록 요청합니다.
• 최후의 수단으로, 연락처를 CSV 파일로 내보내고(File > Open & Export > Import/Export를 통해), Excel에서 데이터를 정리하고(불필요한 숫자 제거), 다시 가져옵니다.

여러분의 답변을 기다리고 있습니다. 다른 질문이 있거나 귀하가 제공한 정보를 기반으로 하는 경우 계속 도와드리겠습니다. 여러분의 인내와 협조에 진심으로 감사드립니다.     

>제 답변이 도움이 된다면 답변으로 표시해 주시면 비슷한 질문을 가진 커뮤니티의 다른 사람들이 문제에 대한 해결책을 더 빨리 찾는 데 확실히 도움이 될 것입니다.   

고맙고 좋은 하루 보내세요!!  

감사합니다.      

Sting-NG - Microsoft 커뮤니티 지원 전문가.