메일 수신의 문제 해결이 필요합니다.

Question

여러개의 계정으로 메일 확인을 하는 도중

이미지와 같이 수신이 되면 메일 알람도 되지 않으며 수신된 메일로 회신을 보낼 경우 메일 발송도 되지 않습니다.

어느날은 정상적으로 수신되었다가 또 같은 어느날은 이미지와 같이 수신이 되곤 합니다.

이 문제를 해결할 수 있게 도와주세요

감사합니다.

Answer 1

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안녕하세요 Hera2253

특히 커뮤니케이션을 위해 이메일에 의존하고 이메일에 때때로 알림이 전송되지 않고 답장이 예상대로 전송되지 않는 일관되지 않은 동작을 처리해야 하는 경우 이 문제가 얼마나 스트레스가 되는지 완전히 이해할 수 있습니다.

문제가 간헐적으로 발생하는 것처럼 들리며, 이는 종종 설정 구성 오류, 동기화 문제 또는 서버 측 문제와 같은 여러 가능한 원인 중 하나를 가리킬 수 있습니다. 알림을 받지 못하고 회신이 전송되지 않는다는 사실은 전자 메일 배달, 동기화 또는 Outlook 설정에 문제가 있을 수 있음을 시사합니다.

고려해야 할 몇 가지 요소가 있다는 점을 감안할 때 문제 범위를 좁히고 더 나은 지원을 제공하기 위해 다음에 대한 추가 정보가 필요합니다.

1. 계정이 IMAP 또는 Exchange/Office 365를 사용하고 있습니까?
2. 여러 계정으로 이메일을 확인한다고 언급하셨습니다. 이 계정들은 모두 동일한 이메일 사이트에있습니까, 아니면 별도의 클라이언트에 있습니까?
3. 여러 장치 (휴대폰과 컴퓨터 모두)에서 동일한 문제가 발생합니까, 아니면 하나의 장치에만 국한되어 있습니까?
4. office 365 (PC 또는 Mac에서 Microsoft 365**)**를 다시 설치한 후에도 문제가 지속되는지 확인할 수 있습니까? 다시 설치하고 24시간 동안 문제를 모니터링할 수 있습니다.

이 정보를 통해 문제의 원인을 파악하고 가능한 문제 해결 단계를 안내할 수 있는 더 나은 준비를 갖추게 됩니다. 초기 대응으로 항상 문제가 즉시 해결되지는 않을 수 있음을 이해해 주시기 바랍니다. 그러나 귀하의 도움과 더 자세한 정보를 통해 함께 솔루션을 찾을 수 있습니다.

귀하의 소중한 응답을 기다리고 있습니다.

솔직히

베르트랑 | Microsoft 커뮤니티 중재자